"인터넷 가입 도와드렸던 곳인데요,
혜택 안내 차 연락드립니다"
이 멘트, 아마 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 어떤 날은 점심 먹고 졸릴 때 오고, 어떤 날은 기가 막히게 약속 시간 직전에 옵니다. 이쯤 되면 거의 생활소음 수준의 피싱 인사말이죠.
겉으로 보면 허술합니다. "에이, 이런 걸 누가 속아?" 싶지만 정작 피해는 매일같이 일어납니다. 사람 마음이라는 게 생각보다 쉽게 흔들리거든요. 피싱 업체들은 그 흔들림의 전문가입니다. (그들의 유일한 전문 분야라고 해도 과언이 아닙니다.)
지금도 질문답변 코너에는 피싱 피해를 호소하는 글이 쌓여갑니다..
백메가에도 피싱 사기 문의가 꾸준히 올라옵니다. 그래서 오늘은 그들이 반복적으로 사용하는 피싱 멘트 레파토리를 정리해보려 합니다. 혹여나 누가 이런 말로 다가온다면 잠시 숨을 고르고 생각해 주세요. 이건 혜택이 아니라 누군가의 월급을 노리는 창의적 범죄활동일 뿐입니다.
사례1 : 위약금을 대신 내준다고?
- 위약금을 대신 내주고 사은품까지 준다는데 믿어도 될까요?
- 피싱 업계의 국민 멘트입니다. 상식적으로 생각해보면, 위약금을 대신 내주면서 혜택까지 얹어주는 업체라면 그건 인터넷 회사가 아니라 봉사단체에 가깝습니다. 게다가 위약금 대납은 개인정보 도용과 사칭이 뒤엉킨 구조라 명백한 형사처벌 대상입니다. 위약금 대납 + 사은품 제공…? 이쯤 되면 거의 아낌 없이 주는 나무일 겁니다.
사례2 : 예전에 설치해줬던 곳이라고?
- 지난번에 인터넷 설치해줬던 업체라면서 다시 연락이 왔어요.
- 거짓말입니다! 당신의 마음을 열기 위해 없는 인연을 만들어내는 것 뿐이에요. 연락한 곳은 당신과 아무런 관계가 없으며, 그저 공공정보(?)가 되어버린 당신의 개인정보를 불법으로 취득해 기회를 엿보고 있을 뿐입니다. 정말로 설치했던 업체가 맞다 해도, 동의 없이 다시 연락하는 시점에서 이미 형사처벌 레드카드입니다. 정상적인 업체라면 가입자라 해도 멋대로 전화할 수 없습니다.
심심하면 유출되는 우리의 개인정보는, 과연 얼마에 거래되고 있을까요
사례3 : 사기친 쪽에서 적반하장?
- 사기라는 걸 눈치채고 해지하려 하니 도로 사은품을 뱉어내라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
- 피싱 업체의 전형적인 마무리 단계입니다. 처음에는 달콤하게 유인하고, 끝에서는 소비자에게 잘못을 덮어씌워 퇴로를 막으려는 수법이에요. 통신사 본사 + 경찰에 신고한다 말씀하시고, 여유가 있다면 실제로 정식 절차를 밟아주세요. 공권력에 기대면 잠시나마 납세자의 보람(?)을 만끽하실 수 있을 겁니다.
사례4 : 그럴듯한 곳에서 연락이 왔다고?
- 개통관리부서라는 곳에서 연락이 왔습니다. 여기는 믿을 만하겠죠?
- 말만으로라면 저도 대통령이 될 수 있습니다. '본사 · 센터 · 개통부서 · 관리부서' 처럼 그럴듯한 표현은 대체로 피싱 업체의 가짜 완장입니다. 또 한 가지 중요한 점은, 어떤 기관이든 소비자의 사전 동의 없이 연락을 하는 것 자체가 문제 소지가 있다는 겁니다. 정상적인 절차를 따르는 곳이라면 이 부분을 매우 조심스럽게 다루게 되어 있거든요! 반면, 피싱 업체들은 준법 정신에 딱히 관심이 없습니다🫢
요즘은 통신사 본사를 사칭하기도 합니다. 명함이 뭔가 어설프군요
사례5 : 짧은 주기마다 인터넷을 갈아타자고?
- 10개월마다 인터넷을 교체하면 그 때마다 사은품을 준다고 하네요. 그럼 저는 몇 년 뒤 부자가 되어 있겠지요?
- 그렇게 해서 부자가 되면 정말 좋겠지만, 역시 사기입니다. 짧은 주기로 인터넷을 갈아타자고 권유하는 건, 소비자 상황은 전혀 고려하지 않고 업체 실적만 올리려는 전형적인 수법입니다. 인터넷 약정은 3년이고, 최소 그 기간을 유지하는 것이 정석입니다. 약정 중간에 해지하면 → 위약금 폭탄이 찾아오고 → 받은 사은품은 순식간에 의미를 잃습니다. 결국 소비자는 손해만 남고, 득을 보는 건 오직 피싱 업체지요.
뭔가 이상하다 싶으면 이상한 게 맞습니다.
결국 이 모든 이야기는 "내 의지와 무관하게 오는 연락은, 나를 위한 것이 아니다"는 문장으로 귀결됩니다. 뭔가 이상하다 싶으면 그 직감을 믿어주세요.
몇 년 전, 인터넷 피싱 사기의 수법을 정리한 글을 올린 적이 있는데 어느새 댓글이 200개를 넘어가 있더군요. 2년이 지난 지금도 같은 수법이 반복되고 있다는 사실이 조금은 씁쓸합니다. (피싱 업계의 끈질김만큼은 인정해야 할지도 모르겠습니다.)
유튜브에서도 피싱 사기 사례를 보실 수 있습니다
이상한 연락을 받으셨다면 감언이설에 흔들리지 말아주세요. 혹여 이미 피해를 보셨더라도 "내가 잘못해서 생긴 일인가?" 하고 자책하지 않으셨으면 합니다. 계획된 범죄 앞에서는 장사가 없습니다. 누구나 특정 상황에서는 판단력이 흐려질 수 있고, 결코 개인의 잘못으로 치부할 문제가 아닐 거라 믿습니다.
여기까지 읽어주셔서 정말 감사합니다. 비슷한 피해를 겪었는데 마땅히 물어볼 곳이 없거나, 심지어 통신사 본사에서조차 책임을 미루는 상황이라면 댓글 남겨주세요. 함께 방법을 찾아드리겠습니다.
문자 받은 내용 좀 봐주실 수 있을까요?
1. 9개월간 통신비전액 이용요금 지원으로 무료혜택 사용가능
2. 기존에 쓰던 구형셋탑장비 최신셋탑으로 무상교체-티비화질복구작업과 티비 채널수 업그레이드
3. 무료 사용기간 종료 후 현금보조금 한번더 지급
4. 현사용 요금제 보다 더 저렴하게 이용가능
5. 인터넷+TV+wifi 부가세 포함 3대결합시 최대 월실납부금액 14300원으로 이용가능
핸드폰은 제가 호구 안당할려고 많이 알아보고 해서 지식이 조금 있는데
인터넷, TV는 정말 아는 게 없어서 혹 하더라고요.
이거는 사기가 맞겠죠??
사기라면 그냥 쓰던 인터넷을 백메가 통해 재약정하고 싶은데
기존 약정 만료 끝나면 백메가 통해 약정 계약을 할 수 있을까요?
지금은 SK기가라이트랑 티비 쓰고 있습니다.
그리고 저희 집 주소 대칭형 조회도 부탁드리고 싶습니다
경기 고양시 ***구 **로 **-**
부탁드리겠습니다. 감사합니다.
백메가 이상희라고 합니다 ㅎㅎ
아하! 아주 잘 찾아와주셨습니다
휴대폰 시장도 참으로 괴랄하지만,
인터넷, 티비같은 유선통신시장도 만만치 않지요..^^;복잡하고 + 어려운 통신 세계(?)는 제가 쉽게 풀어서 정리해드리겠습니다.
1. 먼저.. 아웃바운드 업체로부터 받은 문자, 전화들은 일절 무시해주시는 게 좋습니다! ㄷㄷㄷㄷ
이러한 형태로 전화를 거는 것은 항상 달콤한 말로 유혹하지만, 과정과 끝이 좋지 못하기 때문이에요
안내 받으신 내용은 분명 사은품 받고 다른 통신사로 가입했다가,
9개월 뒤에 본래 쓰던 SK로 변경하자는 이야기일 텐데요~
1) 가입 사은품을 9개월 간 통신비 전액 지원이라며 표기하고,
2) 9개월 지나서 SK로 신규 가입하면 또 사은품이 지급되니 이를 최대로 지원해주겠다는 걸텐데...
3) 중도해지 시 위약금이 발생한다는 이야기와 1년 이내 해지했을 때 사은품 반납해야 한다는 이야기가 없습니다.
본래 인터넷 개통 후 1년이 지나기 전에 해지하면
- 가입 당시 지급된 사은품을 전액 반납해주셔야 하고,
- 3년 약정 가입 후 중도 해지하면 위약금을 물어주셔야 하는데..
그에 대한 일언반구도 없잖습니까?!
달콤한 말로만 꼬드기고 있을 뿐이죠..!
이는 아웃바운드 업체들의 전형적인 피싱사기 수법이에요.
본문 글의 사례 5번과 같은 형태라는 걸 눈치채실 수 있을 겁니다 ㄷㄷ
이런 업체들은 가입 시켜놓고 통신사 변경하자던 기간이 지나면
바지사장을 놓고 도망가거나 폐업한다는 등의 일이 부지기수에요 ㅠㅠ
그러니 요런 전화는 피해주심이 옳습니다.
애초에 아웃바운드 전화 자체도
내 개인정보를 불법취득해 마케팅 동의없이 전화를 걸어온 거라
이 행위 자체만 해도 형사법 기소대상이거든요?
즉! 접근한 방법조차 잘못되었으니 그 결과도 절대 좋을 수 없습니다;;
이런 전화들은 무시하시는 것이 상책이에요ㄷㄷ
고로.. 고객님의 촉(?!)대로 가시는 것이 옳습니다!
2. 앞으로도 SK휴대폰을 쭉~ 사용하실 예정이라면
인터넷도 타사로 이동하기 보단 SK를 유지(재약정)해서 써주시는 게 좋은데요~!
(결합을 통해 아낄 수 있는 요금이 크거든요 ㅎㅎ)
앞으로도 쭉 써야할 인터넷인 만큼 망 품질도 후다닥 조회해보고 왔더니..
짱짱한 대칭형(FTTx)망이 잘 들어가고 있었습니다 :)
정확히는 광랜e라 불리우는 FTTB 방식의 대칭형이에요
Fiber to the Building의 약자인데 건물까지만 광케이블이 들어가고,
각 세대까지는 UTP케이블로 올라가는 방식입니다.
세대마다 광케이블을 우겨넣기엔(?) 예산이 많이 들어선지
아파트나 오피스텔은 대부분 이 방식으로 들어가더라구요 ㅎㅎ
즉, 품질은 합격점이니 우려하지 않으셔도 됩니다!
이미 3년간 SK인터넷을 써오시면서
별 다른 품질문제를 느끼지 못하셨으리라 생각되는데
제 짐작이 맞겠지요? 흐흐
3. 아쉽지만.. 재약정은 본사 독점 권한이라
백메가같은 영업점에선 도와드릴 수가 없습니다..ㅠ
그래도 이리 만난 것도 인연이니
어떤 식으로 재약정을 하는 것이 좋을지 가이드 해드릴 것인데유~ㅎㅎ
여기서.. 재약정 꿀팁(?!)도 하나 말씀드리겠습니다!
통신사들은 기존가입자를 다 잡은 물고기 취급하면서도,
가입자가 타사로 이탈하는 것을 가장 두려워 합니다.
하여 타사로 갈아탈듯~ 말듯~ 밀당해주시면
재약정 혜택을 최대한 잘 챙겨줄지 모를 일이에요+_+
일명 "해지신공"이라고 불리웁니다
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942
약정이 완벽하게 종료된 이후에
이런 식으로 해주시면 됩니다 ㅎㅎ
"안녕하세요 여쭤볼 게 있어서 전화드렸습니다.
지금 해지하게 되면 위약금은 없는 게 맞죠?
그럼 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 해주세요.
(이러면 상담원분중 열에 아홉은 이유를 여쭤보며 붙잡으려고 하실 거에요)
"이미 LG로 신규가입하려고 가입을 넣어둔 상태여서요"
(이렇게 이야기 하면 조건을 꼬치꼬치 물어보거나 재약정 혜택을 알려줄 것이에요!)
"LG 가입 하면 월요금도 지금이랑 비슷하게 하면서 사은품도 50만원 넘게 준다더라고요
휴대폰이 결합되있다고 하니까 휴대폰도 이참에 LG로 바꾸면 사은품 더준다고해서 이미 신청 넣은 상태입니다.
장비도 다 새 걸로 바꿔주고, 설치비도 지원해준다고 해서요"
이렇게요! +_+
여기서 중요한 뽀인트는
1) 약정이 완벽하게 종료된 이후에 시도하실 것
2) 진짜로 해지할 것처럼 메소드연기(?)를 펼쳐주셔야 한다는 것입니다.
어차피 인터넷/티비는 약정이 종료 되도
- 요금이 인상되는 일도 없을 뿐더러(휴대폰과는 개념이 좀 다르죠?)
- 약정이 자동으로 연장(재계약)되지도 않거든요 ^~^)/
즉... SK에 아쉬울 게 하나도 없는 상태가 되었을 때,
정말 해지할 것처럼 밀당을 발휘해주시면 더욱 잘 먹힌다는 거죠!
제 설명이 잘 이해되시나요?!
---------------------
에구;;설명드리다보니 스크롤이 꽤 길어졌네요;;
핵심 내용만 요약해드리면
1) 아웃바운드 전화는 일절 무시하는 것이 상책!
2) SK휴대폰을 사용하신다면 SK인터넷도 공고히 유지(재약정)하는 게 좋구요!
3) 재약정시에는 "해지신공"을 발휘하시는 게 좋습니다+_+
(단... 약정이 종료된 이후에 하실 것 + 해지할 것처럼 연기해주시는 게 핵심입니다)
그럼.. 남겨드린 내용 찬찬히 읽어보시고
더 궁금한 점 있으시면 말씀해주시겠어요?! ㅎㅎ
꼭 가입으로 이어져야만 대화를 할 수 있는 건 아니니 부담 없이 말씀해주시와요+_+ bb 흐흐
제가 든든한 조력자가 되어드리겠습니다! >_<
감사합니다 :)
그리고 기회가 되면 백메가로 옮기고 싶었는데 아쉽습니다..
그럼 제가 할 일은 본사에 전화해서 해지신공을 해야하는 건데
그 전에 뭐 좀 여쭤보고 싶습니다.
1. 해지신공을 하려 본사에 전화 했을 때 바로 해지한다고 해도 괜찮을까요?
혹시나 혜택 제시 안하고 해지예약을 해버릴까봐 조금 걱정되서요 ㅠㅠ
2. 만약 저의 해지 신공이 실패하였을 시, 다음날이나 그 다음날에 또 시도하라는 꿀팁을 봤는데
첫 시도, 두 번째 시도하는 동안의 텀에서는 쓰던 인터넷이 해지된 상태는 아니니 별 다른 문제없이 이용할 수 있는 거겠죠?
그리 말씀해주신 것만으로도 감사드릴 따름이옵니다 💚
꼭 이번만이 기회는 아니니 추후에라도 변경하게 될 계획이 생긴다면 다시 찾아주시어와요~!
그 때에도 변치 않는 마음으로 객관적인 분석을 통해 살펴보고 가이드해드리겠습니다 bb
이어서 여쭤봐주신 질문에 답변드려 볼게요!
1. 상담원마다 바로 해지예약을 해줄 수도 있고, 조건을 제시하는 분도 계실 건데요~
대부분은 상담원 개인의 실적 때문에 최대한 조건을 제시하며 붙잡으려 할 것입니다.
그러니 이 부분은 너무 염려하지 않으셔도 되어요 +_+
물론, 고객님의 메소드 연기(?)가 조금 필요할 수 있겠지만요! ㅎㅎ
2. 넵, 맞습니다~!
실제 해지되기 전까진 별다른 문제없이 인터넷, 티비를 쓰실 수 있어요ㅎㅎ
한 가지만 노파심에 말씀드리면~?!
해지 예약이 걸리게 되고, 실제 해지처리가 되어버리면 낭패이니
해지예약 걸어둔 일자를 꼭! 잘 기억해놔주세요~!
필요 시 철회해야할 수도 있으니 말입니다 ^^;
여기까지 궁금한 점은 모두 해소 되셨는지요? >_<
혹시 추가로 문의사항 있으시면 편하게 말씀 남겨주세요 ㅎㅎ
제가 든든한 조력자가 되어드리겠습니다.
감사합니다 :D
작년 1월에 번호를 바꿨고 10월에 인터넷을 가입했는데 그 전까지는 스팸전화가 거의 ㄴ안오다가 가입시점 이후부터 부쩍 늘었습니다
오늘만 해도 이렇게 2건이나 받았네요
백메가에서 유출된건가요?
믿고 가입한건데 좀 황당합니다
믿고 가입해 주셨는데 이런 일을 겪으셔서 얼마나 황당하고 불편하셨을지 이해됩니다 😢
인터넷을 가입한 이후에 스팸 전화가 늘었다면 제가 고객님의 상황이었어도 "혹시 내가 인터넷 가입한 곳 때문인가?" 하고 의심이 들 수 밖에 없었을 거예요.
그래서 더 솔직하고 진정성 있게 말씀드리고자 합니다.
최근 스팸·피싱 전화가 크게 늘어난 건 개인정보가 통신사나 특정 업체에서 한 번에 새어서가 아니라, 이미 여러 경로를 통해 '여러 곳에서 조금씩' 흘러나간 정보들이 시장에 대량으로 유통되기 때문입니다.
지역 설치센터, 예전 거래하셨던 대리점, 택배 정보, 포털사이트 과거 유출 내역… 이런 조각들이 여기저기 묶여 판매되고 있어요 ^^; 심지어 인터넷 설치 기사님들의 이력이나 예전 우편물에서 노출된 주소만으로도 어느 정도 정보를 추려낼 수 있답니다.
게다가 요즘 3사 무선 시장에서 정보유출이 대량으로 일어나면서 전국적으로 스팸량이 한꺼번에 늘어난 기간이기도 했지요.. 안타깝지만 지금 대한민국에서 "개인정보는 공공재다"는 농담이 왜 나오는지 알 수 있는 대목입니다 😅
아래 꿀팁 글도 쓰윽~ 한 번 읽어주시겠어요?
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=34227
확실하게 말씀드릴 수 있는 건, 백메가에서는 아웃바운드 영업을 하거나 다른 업체에 넘기는 형태의 영업을 절대 하지 않습니다.
또한 통신사 본사의 외부 보안감사를 수시로 받고 있어서 대량 유출이나 수상한 징후가 있었다면 이미 내부적으로 큰 경보가 울렸을 거예요 +_+
물론 솔직히 말씀드리면 저희도 "보안에 완벽합니다!"라고는 감히 말씀드리진 않습니다.
보안이라는 건 순간의 방심에도 구멍이 생길 수 있는 영역이니까요 ㅠ
그렇기 때문에 오히려 더 조심스럽게 접근하고 있어요. 전담 보안 조직을 두고 꾸준히 점검하며 긴장을 놓지 않으려 노력하고 있습니다.
그리고 한 가지 약속은 분명하게 드릴 수 있습니다. 문제가 생기면 절대 숨지 않겠습니다. 본사 뒤에 숨어 비겁하게 책임을 회피하거나 모른 척 하는 일은 절대 없을 거예요.
혹시 같은 번호로 지속적으로 전화가 온다면 꼭 차단해 주시고요, 도움 필요한 일이 있으면 언제든 편히 들러 말씀 남겨주시겠어요? 어떤 일이든 함께 고민하고 해결책을 찾아드리겠습니다 😊
말씀하기까지 고민도 많으셨을 텐데 솔직히 말씀 주셔서 감사합니다.
솔직히 아직 걱정이 완전히 가신 건 아니지만…
말씀하신 내용들을 읽어보니 어떤 구조로 스팸이 오는 건지 조금은 이해가 되네요.
처음에는 정말 백메가 때문인가 싶어서 실망도 했는데 이렇게 하나하나 풀어서 얘기해주시니 그래도 마음이 좀 놓입니다.
앞으로 비슷한 연락 오면 알아서 잘 차단해볼게요.
응대해주셔서 감사합니다.
그리고 앞으로 스팸전화 때문에 불편을 덜 겪으시도록 몇 가지 방법만 살짝 정리해 드릴게요~!
① 웬만해서는 아웃바운드 전화는 무시하시는 것이 가장 좋은 해결책이고요 ㅎㅎ
(물론 지금 이 때문에 불편을 겪고 계시지만요 ㅠ)
② 전화 어플 겸 스팸 차단 서비스를 함께 제공하고 있는 후후, 에이닷 등을 다운받으셔서 사전에 피싱전화를 차단하시는 것도 좋습니다.
③ 혹은 '두낫콜 - 전화권유판매 수신거부의사등록시스템' 홈페이지에서 고객님의 휴대폰 번호를 등록하시는 것도 좋은 방법이에요. 공정위에서 운영하는 곳이니 믿고 등록하셔도 됩니다 👍
- 참고 링크: https://www.donotcall.go.kr/teldeny/
④ 그리고 이렇게 등록하셨는데도 또 원치 않는 전화가 온다면, "제 개인정보를 어떻게 알고 전화하신 건가요? 한 번만 더 전화한다면 개인정보보호법 위반으로 경찰에 신고 고소하겠습니다!" 하고 강력히 말씀해 주시겠어요~!?
업체에서 고객님의 정보를 일부 알고 있다 해서 마음대로 인터넷 가입을 진행하거나 할 수 없으니 이 부분은 전혀 우려치 말아주세요.
또한 이용 중에 다른 문제가 생길 때 편하게 들러서 말씀해 주시면 제가 빠르게 달려오겠습니다. 부담없이 찾아주세요.
백메가를 믿고 가입해 주시고, 솔직한 마음을 남겨주셔서 다시 한 번 감사 인사를 드립니다 ^^
첨 안내받은 요금이랑 다르길래 취소하겠다닌깐
사은품 받은 거 위약금이랑 같이 토해내라고 되려 협박쪼로 말하더군요.
사은품은 당연히 돌려줄건데 위약금은 말도 안된다고 화내고
소보원이고 방통위고 신고하겠다고 하니
다행인지 뭔지 그냥 위약금일아 설치비 그쪽에서 내주고 마무리 했네요
여기도 피싱업체 맞겠죠?
목소리 큰 사람이 이기는건 어디든 마찬가지네요ㅋㅋ
이건 딱 3번과 5번 사례와 같은 피싱 수법입니다 🥺
"재가입 해드린다 → 알고보니 다른 서비스 가입 → 취소하려면 사은품 및 위약금을 토해내라"
이 3단 콤보는 피싱 업체가 종종 쓰는 방식이에요..;;
정상 업체라면 고객님께 절대 그렇게 대응하지 않아요! 가입하신 서비스에 대해 제대로 안내 받지 못하셨으니 '불완전판매'에 해당됩니다.
당연히 위약금은 영업점 측에서 부담해야 하는 것이 맞습니다. 100% 피싱 업체가 확실합니다!+_+
그래도 고객님께서 바로 잘 대응하셔서 해당 피싱업체에서 바로 꼬리를 내렸군요~!
위약금과 설치비 등, 이번 가입 진행에서 손해보실 뻔한 금액들은 모두 보전 받으셨고요!
물론 진행과정 중에 들어간 노력과 고생이 아깝기는 하지만.. 이렇게 큰 문제 없이 해지하실 수 있어서 다행입니다~!
앞으로 이렇게 신청하신 바가 없는데 연락이 오면, 아예 대화하지 않고 바로 차단하시는 게 최고입니다!>.<
조금이라도 이상하다 느껴지면 언제든지 제게 말씀해 주세요~! 제가 바로 확인해드릴게요~😊👍