SK 가족핸드폰 3회선 묶어서 인터넷은 무료, TV는 월 9,900원에 사용하고 있었습니다.
약정은 16년 1월 4일 정도(?)까지 남아 있었고, 12월 16일 이사로 인해 인터넷/TV 이전 신청을 했었습니다.
전산상으로 가능 지역으로 나오니, 당연히 이전신청 접수가 되었고, 16일 설치기사님이 방문하셨는데 설치 불가 지역
이 라고 하더라고요…. 서울 시내에 설치가 안되는 곳이 있나 해서 다시 여쭤보니 고가철거 공사로 인해 광랜선이 지역
에 빠져서 안된다고 했습니다.
그래서 SK 해지 신청하고 백메가에서 KT로 신규가입 하게 되었습니다.
그런데 어제 저녁 SK고객센터에서 전화가 오더라고요.
해지 하셨는데 지금 다시 조회해 보니 설치 가능지역 같다고 다시 확인 후 사용 하는게 어떠냐고….
"기사님이 설치 불가 지역이라고 하셨다" 하니
"기사님들이 방문 후 귀찮으면 설치를 안 할 수도 있다" 라는 말도 안되는 소리를 이어하더라고요.
그러더니 “재가입해서 설치하면 KT쪽에 20일 정도밖에 사용을 안했으니 위약금은 9만원 정도 나올 것이다” 그 부분은
자기네가 해결해 주겠다” 했습니다. 제대로 알아보지도 않고 해지시키고 티비도 이틀정도 못보게 해서 불편하게 해
서 괘씸하긴 한데 뭐가 좋을지 고민이네요.
지금은 사은품 받고 KT 신규 가입했고, 한달 요금은 인터넷+TV 합산하여 4만원 정도 나오는데, 위약금 물고 SK로 사
용하는게 좋을까요? 그냥 KT로 사용하는게 좋을까요?
저는 백메가의 이수빈이라고 합니다~!
백메가에 다시 찾아주셔서 무한 감사드려요~! 꾸벅! (--)(__)
허거걱!! 곤란한 일이 있으셨군요~?!
이전설치불가 사유로 인해 위면해지(위약금을 면제받고 해지하는 것)가
가능한 상황인데 SK 본사에서 번복을 하였군요~!?
일단 상황이 상당히 복잡스러운데요~
핸드폰 결합을 포기하자니.. 마음이 아프고,
그렇다고 설치한 KT를 해지하자니 위약금과 + 사은품 환수(반납)이 문제가 되는 상황입니다.
일단 SK에서 위약금에 대한 부분을 확실히 보전해달라는 확답을 받으시고요~
(SK에서는 KT에 얼마의 위약금이 나올지 조회할 수 없어요,
아마도 상품권 몇만원을 줄 터이니, 위약금에 보태쓰라~ 는 형태를 취할 것입니다)
받으셨던 사은품은 다시 반납하셔야 하는 상황이 될 것입니다~!
가입해주셨던 전화번호를 댓글로 남겨주시겠어요~?
(010-0000-**** 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리가 되기에
개인정보가 노출되지 않습니다^~^)
내역 확인해서 백메가의 전문상담원 통해 바로 연락드릴께요~! ♡
그리고 너무 걱정하지 마십시오~!
어떤 일이든 상식적이고 합리적으로 처리하면 그만이고,
항상 중립적인 입장에서 고객님께 손해되지 않는 방향으로 설계하고 도와드릴게요~!
바로 급! 연락드리겠습니다~! ♡
일단 아마도 SK본사의 확답과 확인 과정을 먼저 거치셔야 할텐데,
통화는 완료하셨겠지요~~? 호호호