sk인터넷1년 > 질문답변 : 백메가

까꿍 · 2015-10-15T23:50:46+09:00

제목데로 1년째 쓰고있어요 가입연수 때문에.30년이하라 온가족할인에 카드할인 받고하니 핸드폰기본료30프로 ,인터넷기본료30프로 받고 카드할인해서 한달 6000원가까이 내는데 아진짜 넘넘시러요 리모콘 넘넘느려개쩌네요...티비는스마트티비,인터넷일케 사용중인데 가입한지 1년째인데 비슷한 가격데로 바꿀거없을까요?

sk인터넷1년

까꿍
2015-10-15
조회 1,786
댓글 1

안녕하세요? 까꿍님! 백메가의 김가영입니다 :)
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니다~!

현재 SK인터넷을 1년째 사용중이신데
TV의 리모콘 반응속도 때문에 불편함을 느끼고 계셨군요?!ㅠ
SK의 TV품질이 3사 통신사 중 꼴등이긴 합니다만..ㅠ 그간 많이 불편하셨나 보네요ㅠ

먼저 고객님 상황을 쭉 확인 해 보니..! SK 가입년수 30년이하로
30% 요금할인을 받고 계셨는데.. 지금으로썬 SK핸드폰을 타 통신사로
변경하지 않는이상 계속 SK를 유지하는것이 좋습니다ㅠ흑;;

왜냐하면, 고객님께서는 SK 장기고객님으로써 쌓아온 가입년수 때문에
쉽게 포기하기가 쉽지 않을 것 입니다ㅠ
그리고 년수를 조금만 더 쌓으면 30년이상으로 50%할인이 적용되니
더더욱 SK를 벗어나기가 힘들어 지겠죠ㅠ

해서, TV의 리모컨 반응 속도를 해결할 수 있는 방법을 먼저 찾아보고
셋탑박스의 문제를 해결하는것이 좋을 것 같습니다!

셋탑박스의 반응속도를 올리는 두가지 방법은
펌웨어 업데이트(버전업)와 메모리 확보 두가지 입니다 :)

첫번째로 리모콘과 셋탑박스의 전원 버튼을 이용해 TV를 종료하면
셋탑 박스는 슬립모드(잠자는 모드) 상태로 들어가게 되는데
이 때에는 셋탑 박스가 완전히 종료된 것이 아닌 대기 상태가 됩니다!

즉 지속적으로 슬립모드를 사용하게 되면 메모리가 부족해지기 때문에
이를 한번 완전 껐다가 킬 필요가 있습니다!

1) 셋탑 박스 후면에 있는 전원 스위치를 내렸다 올리거나
2) 리모컨 전원 버튼을(TV전원 말고 셋탑박스 전원) 5초간 누르고 있으면
완전 종료 상태가 됩니다~!

이렇게 완전 종료를 한번 해 주신 후! 다시 시작하면 체감속도가 올라갈거에용!

두번째인 펌웨어 업데이트는 말 그대로 셋탑 박스를 최신버전으로 패치하는 것입니다!
이는 설정메뉴의 기기설정에 -> 업데이트와 관련한 버튼을 클릭하셔서 진행하시면 되는데
사용자 인증번호를 알아야 패치가 가능하고, 10~20분 정도 소요가 됩니다!

혹시 혼자 하시기가 어렵다고 느껴지신다면! 106번 고객센터에 장애신고로
전화하신 후, "셋탑박스 속도가 많이 느립니다. 와서 점검해주세요~~"라고 하시면
기사님께서 방문해주실겁니다! 그 때 셋탑박스 펌웨어 업데이트도 해달라고
부탁해 주시면 됩니다!

고객님께서는 "온가족할인"과 카드할인으로 요금을 저렴하고
있기에 타 통신사로 갈아타는(?)것이 쉽지 않을 것 입니다ㅠ
통신비를 무조건 저렴하게 이용하는것이 좋으니깐요ㅠ 흑;;

만약! SK핸드폰을 타 통신사로 변경하신다면..?! 타 통신사로 갈아타는것이 좋겠죠!
(이 때에는 결합가능한 핸드폰이 있으니 요금할인을 받으실 수 있습니다ㅎㅎ)

알려드린 두가지 방법 모두 해보신 후에도 문제가 개선되지 않는다면..!
타 통신사를 고려해 보는것이 좋을 것 같습니다!

남겨드린 답변이 꼭 도움이 되었으면 좋겠네요!
또 다른 궁금한점이 있으시면 언제든지 문의주세요 :)
감사합니다. 즐거운 금요일 보내시길 바랍니다!