제가 KT 인터넷을 폰 결합해서 쓰다가 약정 1 년남기고 SKT로 전환했다가 쓰시면 위약금+현금지급을 해준다는 말을 믿고 제가 SKT 로 전환했습니다 그당시 전화로는 27만원정도가 나올테니 미리드리고 이걸로 내라고 현금지급을 일단 해주더라구요
근데 확인 결과 35만원이 나왔고, 그거에 대해 저번달 31일날 말을 전달하고나서 알아보겠습니다 이후로 12일까지 답변이 없는 상황입니다 불법영업으로 통신사에 신고하는게 좋을까요?
제가 KT 인터넷을 폰 결합해서 쓰다가 약정 1 년남기고 SKT로 전환했다가 쓰시면 위약금+현금지급을 해준다는 말을 믿고 제가 SKT 로 전환했습니다 그당시 전화로는 27만원정도가 나올테니 미리드리고 이걸로 내라고 현금지급을 일단 해주더라구요
근데 확인 결과 35만원이 나왔고, 그거에 대해 저번달 31일날 말을 전달하고나서 알아보겠습니다 이후로 12일까지 답변이 없는 상황입니다 불법영업으로 통신사에 신고하는게 좋을까요?
백메가 이상희입니다.
아이구..! 말씀해주신 상황이라면
업체 쪽에 다시 강하게 조치를 요구해보셔야겠습니다 😥
위약금이 약 27만원 정도 나올 거라 안내받아 그 금액을 지급받았는데,
실제로는 35만원이 청구되었고
이에 대해 문의한 뒤 10일 넘게 별다른 답변도 받지 못하고 계신 거잖아요?!
계속 연락을 피하거나 제대로 된 답변을 주지 않는다면
통신사 본사 쪽으로 민원을 넣어 중재를 요청해보시는 게 좋겠습니다.
그런데..! 그 전에 몇 가지만 먼저 짚어보고 싶습니다.
"과연 기존 KT를 해지하고
SK를 계속 사용하는 게 고객님께 유리한 선택인가?" 하는 점이에요.
기존에는 KT인터넷에 휴대폰까지 결합해서 이용하고 계셨다 하셨잖아요~?!
그렇다면 결합할인이 빠진 SK보다
기존 KT를 계속 이용하는 편이 오히려 월요금 면에서 훨씬 유리할 가능성이 있습니다.
만약 실제로 그렇다면 단순히
"KT 위약금 35만원 중 부족한 8만원을 받아낸다" 에서 끝낼 일이 아니라,
아예 SK 가입 이전의 상태로 원상복구하는 방향이 고객님께 더 나을 수도 있어요.
즉, KT는 기존대로 유지하고
이번 영업으로 인해 새롭게 가입된 SK를 해지하는 거죠.
그리고 이 과정에서 발생하는 SK 설치비와 그동안 납부한 요금, 해지 위약금 등은
업체의 잘못된 안내로 발생한 비용이니 업체 측에 책임지고 처리해달라고 요구해보는 방향입니다.
물론 이게 가능한지,
실제로 이렇게 처리하는 게 고객님께 이득인지는 현재 정보만으로 단정할 수 없습니다!
그래서 우선 두 가지만 확인해주시겠어요?
1. 기존에 사용하시던 KT인터넷은 이미 해지하신 상태인가요?
아니면 아직 KT와 SK가 모두 살아있는 상태인가요?
2. 기존 KT인터넷은 휴대폰 결합까지 적용해서 월 얼마를 납부하고 계셨고,
새로 가입한 SK인터넷은 현재 월 얼마씩 납부하고 계신가요?
이 두 가지를 알려주시면
단순히 부족한 위약금 차액을 받아내고 SK를 유지하는 게 나을지,
아니면 SK 가입 자체를 되돌리는 방향으로 요구하는 게 나을지부터 먼저 살펴보겠습니다.
괜히 8만원만 받아내고 끝냈다가 앞으로 3년간 더 비싼 요금을 내게 되면 그것도 결국 손해니까요..! ㅠㅠ
상황을 정확히 파악한 다음 어떤 식으로 대응하시는 게 좋을지
하나씩 같이 정리해드리겠습니다.