인터넷 가입 사기일까요?
현재 LG 인터넷을 3개월째 사용 중인데, 업체 측 전화를 받고 SK로 이동하는 조건으로 가입을 진행했습니다. 그런데 통화 내용과 조건이 아무래도 찝찝하고 사기 같아서 회원님들의 의견을 여쭙고 싶습니다.
현재 상황 요약
기존 통신사: LG (약정 3년 중 3개월 사용, 해지 시 위약금 약 13만 원 발생)
변경 통신사: SK로 신규 가입 진행 중
업체 측의 약속: 요금 차액 지원, 위약금 대납, 1년 뒤 다시 LG로 이동 시 추가 혜택 제공
가장 의심스러운 부분 4가지
1. 상품권 회수 후 현금 지급 요구 (먹튀 의심)
가장 찝찝한 부분입니다. SK 본사에서 저에게 문자로 보내준 상품권을 자기들에게 다시 보내주면, 그걸 현금화해서 위약금 포함 총 24만 원으로 통장에 입금해 주겠다고 합니다.
2. 해지 방어 차단 (직접 해지하지 말라고 함)
제가 직접 LG에 해지 전화를 하지 말고, 자기네 '해지 안내 부서'에서 연락이 갈 때까지 기다렸다가 해지하라고 신신당부합니다.
3. 요금 차액을 다음 달에 입금해 주겠다는 약속
SK 기본요금이 49,500원인데, 기존 LG에서 내던 요금과 맞춰주겠다며 "다음 달 첫 고지서가 나오면 확인 후 차액을 매달 지원해 주겠다.“ (분기별로 차액을 한 번에 지급해준다 라고 했네요)
4. 1년만 쓰고 해지하라는 권유
인터넷은 보통 3년 약정인데, SK를 딱 1년만 쓰고 다시 LG로 돌아가면 3년 치 보조금(10~20만 원)을 1년마다 받을 수 있다며 비정상적인 가입을 유도합니다.
상품권 번호를 줬는데, 개통 철회하는 게 맞을까요?
팀장이라는 사람은 전화는 계속 받고있습니다. 의심돼서 전화하니 어느 사기꾼이 계속 이렇게 안내하고 전화하냐고 하네요.. 너무 혼란스럽습니다
+ 아래 댓글에서 답변 드렸으니 확인 부탁드려요!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아와 주시고 정성스러운 문의글까지 남겨주셔서 감사드립니다~😊
1) LG 인터넷 개통 후 3개월 정도 지난 시점에,
2) 가입 권유를 받고 SK인터넷을 설치받으셨는데요.
3) 아직 LG는 해지하시지 않았으며, 이번 SK 인터넷 가입이 '피싱사기'로 의심되는 상황이군요~?!
1. 말씀해주신 상황을 보았을 때..!
고객님에게 SK 가입을 권유하고 진행해드린 해당 업체는.. 매우 비양심적인 업체라고 볼 수 있습니다 ㅠ
현재 고객님 상황에서 SK 상품 가입을 권유하는 것은? 양심적인 업체라면 절대 하지 않을 일이거든요~!
기존 LG보다 더 비싼 SK 상품 가입을 권유하고,
사은품은 고작 24만원만 드리면서,
마치 선심(?)을 써서 여러 혜택을 드리는 것처럼! 또한 고객님에게 유리한 것처럼! 안내를 하는데요..
그냥 평범하게 SK 인터넷 + IPTV = 신규 가입을 진행하셔도, 사은품은 39~47만원이 나오거든요?
그런데..!
이처럼 고객이 마땅히 받을 수 있는 사은품을 두고..!
위약금 지원이다~ 1년간의 요금 차액 지원이다~ 라고 하면서 명분을 가져다 붙이는 것입니다..😠
1) 이렇게 이번에는 SK를 가입하시고!
2) 내년에는 LG를 가입하시면?
: 고객님을 통해 (1년에 걸쳐) 신규가입 실적을 총 2번 얻게 되는 것이니, 이 업체 입장에서는 완전 이득이지요~!ㅎㅎ
그래서.. LG를 가입하시진 지 얼마 되지도 않은 고객님에게 더 비싼 SK 상품 가입을 유도한 것입니다.
2. 다만, 현재 고객님 상황이라면~?!
이를, 명백한 거짓말로 가입을 유도한 "불완전판매" (=피싱사기)라고 간주하기는 어려워 보입니다 ㅠ
이 업체가 차차(?) 나머지 약속을 지키기만 한다면,
불완전판매라고 볼 수는 없으니까요..;;
그렇다고 해서..! 이대로 업체의 의도대로 SK를 이용하시다가 1년 뒤에 다시 LG를 가입하신다면~?!
이는 고객님에게 사실상 손해가 되는 일이고, 또한 비양심적인 업체의 배만 불리는 일이니까요..!
만약 저라면..!
위약금을 감수하더라도.. 그냥 SK를 해지하겠습니다.
그나마 개통한 지 얼마 지나지 않은 시점이니, 지금 해지해야 해지위약금도 가장 적거든요~!>.<
3. 저처럼..! SK 인터넷을 해지하고자 하신다면~?!
일단 SK 본사로 전화하시어..!
해당 업체의 불법 아웃바운드 영업, 비양심적인 가입권유, 상품권 회수에 대해서 민원은 꼭 넣으세요!
그리고 아래와 같이 말씀하시면서, 정확한 해지위약금을 확인해 보시기 바라고요~!
"이중가입 피싱사기라고 판단되어 해지를 하려는데, 업체가 상품권을 보내달라고 해서 이미 보내줬다.
이런 경우에도 위약금을 내가 내야 하는가? LG 재설치비까지 발생하게 된 상황이라 너무나 억울하다.
또한 업체가 받아간 상품권은 어떻게 해야 하는가?"
그럼 본사에서 혹시 조금이라도 고객님에게 도움 드릴 수 있는 부분이 있다면 안내를 해주실 것이고요.
한편..!
따로 LG 본사 101번으로도 전화하시고요~!+_+
"이번에 피싱사기를 당해서 SK를 설치받았다가 해지하게 되었습니다.
그래서 LG 인터넷을 다시 연결해야 하는데..
기사님이 오셔서 설치를 해주셔야 하겠지요? 그럼 혹시 또 설치비를 내야 할까요?"
: 이런 식으로 문의를 해보시겠어요~?!
원칙적으로는 LG 기사님 출동비 (=인터넷 재설치 비용)가 발생하는 것이 맞는데요.
어쩌면 LG 본사에서 고객님의 어려운 상황을 감안하여, 설치비를 면제해드릴 가능성도 있거든요~😉
# 고객님~!
제 안내가 조금이나마 도움 되었으면 좋겠습니다. 더 궁금하신 점 떠오르시면 댓글 남겨주셔요~(∗❛⌄❛∗)
기존 LG 상품들 월요금은 : 2만 원대(?)
이번 SK 상품들 월요금은 : 49,500원
위 상황이 맞다면~?!
이번 SK 상품을 계속 이용하시고 기존 LG 상품들을 해지하시는 것은? → 고객님에게 무조건 손해예요!ㅠ
특히..!
현재 LG 상품들을 일반 정상요금보다 저렴하게 (= 재약정 혜택 등이 적용되어) 이용 중이시라면?
나중에 다시 LG를 신규로 가입하실 때에는..! : 기존 LG만큼 좋은 조건으로 이용하시는 것이 불가능해요;;
또한, 중요한 점..!
지금 LG 상품을 해지하시면~?!
LG 쪽에는 해지위약금 뿐만 아니라 + 사은품 환수(반납) 문제까지 뒤따르기에.. 손해가 이중이 됩니다 ㅠ
어느 통신사 상품이든 "해지"를 하실 때에는..!
최소 만 1년 이상 실사용 하신 후 해지하셔야 → '사은품 환수' 문제가 사라지거든요~!>.<
(아마도 이 문제 때문에.. 해당 불량업체에서도 "아직 해지하지 말라"라고 신신당부를 한 듯하네요~;;ㅎㅎ)
만약..!
유무선 결합 할인 덕분에 SK 상품들을 기존 LG 상품보다 훨씬 저렴하게 이용하실 수 있는 상황이라면?
이번 신규 SK 상품들을 그냥 쭉~ (최소 1년 이상) 이용하시는 것도 고려해 보셨을 만한데요.
그 반대의 상황인 듯하기에..;;
만약 제가 고객님이라면? 저는 SK 상품들을 하루 빨리 해지해서 없애고 평화를 되찾겠습니다 🥲
1. 만약..!
앞으로 3년간 IPTV 이용이 꼭 필요하시다면?
LG의 해지위약금 + 사은품 환수 = 모두 감수하시고, 이번에 타사로 확 갈아타시는 것이 좋을 수도 있어요.
그런데 만약 위 상황이라 하더라도~?!
비양심적인 이번 업체를 통해서 가입하신 상품을 이용하시는 것은.. 저는 비추천드리고요..!
2. 반면에..! 앞으로 3년간 (혹은 최소한 1년 동안은) IPTV가 없어도 무방하시다면~?!
기존 LG 상품을 그대로 쓰시는 것을 추천드립니다.
3. 하여, SK를 해지하시고 LG를 유지하신다면~?!
1) SK의 경우~!
개통한 지 얼마 안되었다면, 이번 SK 해지위약금에는 SK 설치비가 알아서 함께 포함되어 청구될 것이고요.
2) LG 인터넷을 다시 연결하시기 위해서는..!
LG 기사님 출동이 꼭 필요할 수도 있고,
상황에 따라서는 (인터넷/모뎀 연결을 직접 하실 수 있는 상황이라면) 필요가 없을 수도 있을 텐데요~!
만약 기사님 출동이 꼭 필요하다면~?!
LG 본사로 전화하시어 현재 사정을 (피싱 당해서 SK를 설치했었다) 말씀하시면서 '설치비 면제' 가능한지도 함께 꼭 문의해보시기 바랄게요~!+_+b
1. 적어도(?) 1년 동안은 IPTV가 필요 없으시고, 약 1년 후에 (LG 설치일 기준 약 9~10개월 후에) IPTV 가입 여부를 다시 생각해보고자 하신다면?
당분간은 LG 인터넷만 그대로 쓰시면 되고요~!
1년 이상 지난 후! 중간 점검하실 겸 타사 인터넷과 IPTV로 갈아타실지 여부를 고려해보시면 되는데요.
LG 단독 해지위약금이 아무리 크더라도, 타사 인터넷 + IPTV = (3년 약정) 신규 가입 사은품보다는 적을 거라고 예상됩니다~!ㅎㅎ
2. 지금 당장 IPTV를 이용하실 의향이 있으시다면?
이번에 LG 본사로 전화하시어 'IPTV 1대 추가 가입' 조건(혜택)도 문의를 해보시는 것이 좋습니다~!+_+
혹시 조건이 좋다면, 굳이 추후 타사로 갈아타실 것 없이 "지금" LG IPTV를 추가 가입하시면 그만이니까요.
네 여보세요.
00:04 참석자 2
거기 그 메시지 남겼었었는데 제가 통화중이었어가지고
00:07 참석자 1
아
00:07 참석자 2
확인하고 바로 전화드렸거든요.
00:09 참석자 1
네, 제가 물어보고 싶은 게 저 LG 인터넷이 기본 3 개월 하고 지금 바꿨잖아요. 그런데 1 년 이내에 그걸 해지하게 되면 사은품을 회수한다고 하더라고요.
00:28 참석자 2
어차피 지금 해지가 들어가시는 게 아니시다 보니까 말씀드렸던 내용은 그 내용까지 한 번에 합쳐 가지고 해지 안내 부서에서 연락을 한번 드려서 설명해 드릴 거라 고객님께서 따로 환수가 안 나게끔 안내를 해드릴 거니까 추가적으로 더 납부하실 금액은 전혀 없으실 거예요.
00:44 참석자 1
아 그래요. 그런데
00:45 참석자 2
그거 관련하셔서 그거 관련해서 해제 안내 부서에서 한 번 더 안내를 해드릴 거라 너무 걱정 안 해주셔도 되시고요.
00:54 참석자 1
그래요. 그러면 그게 해지가 해지를 해도 해지 비용이나 위약금 말고는 안 나온다고요.
01:02 참석자 2
그거를 관련해서 의미 말씀드렸다시피 그거 관련해서 한 번 더 안내를 해드려야 돼가지고 해지 안내 부서에서 연락이 한번 들어가실 거라고 안내를 해드렸던 거예요.
01:17 참석자 1
아 그래요. 그런데 제가 이게 이해가 안 돼 가지고 혹시 그 해지 안내 부서라는 게 lg 해지 안내 부서에서 온다는 건가요?
01:27 참석자 2
저희 센터 해지 안내 부서에서 연락이 한번 들어가실 거라 안내해드렸던 거예요.
01:33 참석자 1
24 만원은 들어왔는데 그 24 만원 들어올 시기쯤에 해지 안내 부서에서 연락을 준다고 했던 것 같은데, 아직 연락이 언제 언제쯤 올까요?
01:44 참석자 2
이게 순차적으로 연락이 들어가시는 거라 제가 최대한 빨리 안내해드릴 수 있도록 요청 한번 올려드릴게요.
01:51 참석자 1
네 그 만약에 그게 제가 따로 해지를 하게 되면 그건 안 되는 건가요?
01:56 참석자 2
이게 혹여랑 고객님께서 더 납부하실 금액이 생기실 수가 있으셔서 그거를 저희가 확인해보고 안내해 드리는 거라 고객님께서 더 납부하실 금액이 없으시게끔 안내해 드릴 거라 지금 해지하시는 거 말고 추후에 해지 안내 부서에서 안내 받아보신 이후에 해지 진행 처리가 들어가시는 거세요.
02:18 참석자 1
네 일단 알겠습니다.
02:21 참석자 2
알겠습니다.
방금 통화한 녹음내용인데 이 말이 사실일까요..? 사은품 회수를 안 한다고 하는데
"어차피 지금 해지가 들어가시는 게 아니시다 보니까"
.. 라는 말의 의미는~?!
기존 LG 상품들을 해지하셔도 사은품 환수가 없는 시점이 되었을 때 (=즉 약 9~10개월 경과 후) : "이제 LG를 해지하세요" 하고 연락을 드리겠다! 라는 뜻으로 보시면 됩니다~😅
즉! 이렇게 되면..! 앞으로 9~10개월 동안은 LG와 SK로 이중 요금이 빠져나가는 것이고요~;;
이 이중요금에 대해서 (=아마도 LG 인터넷 요금에 대해서) "나중에 보상을 해드리겠다"고 할 거예요~!ㅎㅎ
그런데..!
"나중에" 진짜로 보상을 해줄 지, 비용은 온전히 다 보상해줄지, 업체가 그대로 살아(?)있을지.. 이는 지금으로서는 미리 알 수 없는 일이고요~!ㅎㅎ
예를 들어서,
만약 10개월 후 전액 (LG가 월 22,000원이라면 : 10개월간 총 22만원) 보상을 해준다고 하더라도~?!
고객님께서 저희 백메가에서 그냥 정상적(!)으로 SK 상품을 가입하셔도 (500메가 + 스탠다드 = 기준) 받으실 수 있는 사은품이 47만원인데..!
이를..! 두 차례로 나눠서 받으시는 셈이 되어요..;;
(지금 받는 현금 24만원 + 이중요금 명목 22만원)
즉! 고객님께서 당연히 받으실 수 있는 사은품을 두고 → 이런 식으로 명목(명분)을 가져다 붙여서 나눠서 지급하는 거라고 보시면 됩니다..ㅠ
"2주 내로 전화를 주고, 이때 해지를 하면 된다" --> 여기서의 해지는 "LG" 해지를 말하는 것이고요~!
당연히..!
"지금 말고, 나중에 다시 연락드렸을 때 LG를 해지하셔야 한다"..라고 말씀드릴 것으로 예상됩니다.
# 그리고 "SK" 인터넷 해지는~?!
1) 원하시면 당장이라도 해지하시면 그만이고요~!
(SK 본사로 해지 요청하실 때에는 "업체가 상품권을 달라고 해서 보내줬다" 하고 꼭 말씀하세요!)
2) 해지하시면 당연히 해지위약금이 발생하는데요. 사용일수가 늘어날수록 해지위약금도 조금씩 커집니다.
3) 그리고 SK를 해지하신다면~?!
해지 처리가 완료된 후 → 업체로부터 받으셨던 현금은 (24만원) 업체에게 다시 돌려주셔야 하지요..
※ 참고로..!
"자기한테 떨어지는 이익은 없다, 꾸준히 LG 이용해달라는 의미로 혜택 안내를 해준다" --> 라는 것은 말도 안 되는 소리, 즉! 거짓말입니다~;;ㅎㅎ
-이번에 SK 신규 가입으로!
-그리고 약 1년 후에는 또다시 타사 신규 가입으로!
: 이렇게 두 번의 신규가입 실적(=이득)을 얻어내기 위함인데요.. 마치 선심을 쓰는 것처럼 말하고 있네요~;;