안녕하세요, 위 제목처럼 이중계약으로 사기를 당했습니다.
제가 원래 스카이 라이프 kt를 쓰고있었는데 계약기간이 끝나갈 시점에 모르는 번호로 전화가 왔고, 받으니 피싱업체가 sk로 인터넷 티비 가입 및 10개월 고가 요금을 유지하면 24만원 현금과 신세계 백화점 13만원 상품권을 지원해 준다고 하더라구요, 제가 이런거에 무지하다 보니 현혹됐구요,그리고 상품권을 쓰면 안되고 반납을 해야한다고해서 피싱업체 측으로 반납했구요. 추후 알아보니 제가 받아야할 혜택이였고 마치 업체에서 지원해준것 처럼 말 장난 한거구요, 인터넷 글보면 보통 상품권도 현금으로 바꿔서 준다고 하던데 전 반납후 끝이구요.
추가로 유선 상담할때 10개월 유지 후 스카이 라이프로 전환 시 위약금도 지원해주고 2만원 초반대로 요금제 가능하다했는데, 10개월 다될 시점에 3만원 중 후반대 요금제를 써야한다는 추가 조건도 붙었고요. 그리고 짜증나서 그냥 해지하는 방향으로 해달라하니 이후 전화도 받지않고 받아도 대표랑 미팅한다고 전화를 피하네요.
이중 가입으로 2개월 요금피해와, 13만원 상품권 반납+위약금 48만원,설치비 피해를 입었습니다.
(피싱업체로 부터 24만원 계좌이체받았습니다.)
그래서 sk 본사 측에 문의 넣었고, 최초 가입점에서 전화가 왔는데, 이중가입으로 2개월 피해입은 금액과 13만원 상품권은 지원해줄수 있으나 위약금은 지원 안된다 한 상태이구요.
제가 원하는건 설치비, 13만원 상품권 ,2개월 요금제 피해, 위약금 변제입니다. 어떻게든 피싱업체측에 소보원등 민원 다 넣고 혼쭐도 내주고, 피해입은것 모두 해결하고싶은데 꿀팁이나 해결 방법이 있다면 답변 부탁드립니다.ㅠㅠ
백메가 이상희라고 합니다.
아이쿠야... 글을 읽어보니 정말 속상하셨겠습니다. 😥
믿고 안내받은 대로 진행했는데, 시간이 지나고 보니 하나둘씩 조건이 달라지고,
결국 연락까지 피한다면 누구라도 화가 날 수밖에 없는 상황이죠.
우선 소보원 민원은 꼭 넣어보시는 걸 추천드립니다.
민원이 접수되면 통신사에도 "해결하라"는 식으로 내용이 전달되고,
그 압박은 결국 해당 가입점까지 이어지게 되거든요?
그러면 업체 쪽에서도 합의를 보려고 연락이 오는 경우가 생길 겁니다.
민원을 넣으실 때는 최대한 자세하게 적어주세요.
처음 안내받았던 내용,
10개월 유지하면 위약금까지 지원해준다고 한 부분,
2만원 초반대 요금으로 이용 가능하다고 안내받은 부분,
나중에 조건이 바뀐 부분,
연락을 피하고 있는 상황까지 전부요.
그리고 통화 녹취나 문자, 카톡 같은 자료가 있다면 그것도 모조리 첨부하시길 바랍니다.
증거가 많을수록 업체가 발뺌하기 어려워지니까요.
한편, 민원과는 별개로
지금 피해를 조금이라도 줄일 방법이 없는지도 같이 고민해보고 싶은데요.
현재 상황이 정확히 어떻게 되는지 몇 가지만 알려주시면 좋겠습니다~!
1) 기존 스카이라이프는 이미 해지하신 상태인가요?
2) SK를 개통하신 지는 얼마나 되셨나요?
아마 10개월 째가 되어가고 이중 요금 납부하셨던 기간이 2개월이신 거 같긴한데
정확한 상황을 파악하기 위해 여쭙습니다.
3) 스카이라이프 이용 당시에는 인터넷+TV 요금을 월 얼마 정도 내셨나요?
4) 현재 SK에서는 매달 얼마씩 납부하고 계신가요?
5) 고객님이나 가족분들 휴대폰은 어느 통신사를 사용하고 계신가요?
6) 그리고 현재 말씀하신 48만원은 SK 해지 위약금이 맞을까요?
혼자 끙끙 앓지 마시고요!
상황을 조금만 더 알려주시면 저도 끝까지 같이 고민해드리겠습니다.
2. 7월19일쯤 10개월됩니다. 이중납부2개월 했구요.
3. 2만원 초반 이였던거 같습니다.
4. 54450원입니다.
5. 알뜰통신사(LG) 이용중입니다.
6. 넵 sk본사에서 해지 위약금 48만원이라고 합니다.
2만원 초반대로 내던 요금이 5만원 중반대로 훅 올라가버렸군요 😢
고가 요금제를 저렴한 상품으로 변경하더라도 3만원 후반대는 나올 터라,
하루 빨리 SK를 정리하는 쪽으로 생각해봐야겠네요 ㅠㅠ
스카이라이프로 다시 변경하시면
인터넷+TV는 2만원 초반대로 다시 이용하실 수 있거든요.
따로 결합 할 수 있는 휴대폰이라도 있으시다면
다른 방안이 있지 않을까 했는데,
SK를 해지하고 → 스카이라이프로 돌아가는 것이 베스트겠어요.
자! 일단 고객님께선
"10개월만 고가요금제를 유지하면 스카이라이프로 다시 변경해드리고,
그때 발생하는 위약금도 지원해드리겠다"는 안내를 믿고 가입하신 거잖아요~?!
소보원에 민원 넣으실 때도 이 내용을 특히 강조하며
업체가 약속대로 이행할 수 있게 도와달라고 요청하시면 좋을 듯 합니다.
인터넷 가입도 엄연히 계약인데
계약할 때 했던 약속은 마땅히 지켜야 정상이니까요;;
부디 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
혹시 이후 업체에서 합의안을 제시하거나 소보원쪽 진행 상황이 생기면 댓글 남겨주세요.
저도 같이 보면서 어떤 방향으로 대응하는 게 좋을지 함께 고민해드리겠습니다~!