다른통신사 1년쓰고다시돌아오는거 어떻게해야되죠

최선웅 · 2026-06-10T18:33:54+09:00

안녕하세요 tv 인터넷 lg 2년정도 사용중인데 lg어디팀장이라고 전화가와서 무슨 할인이나 혜택 누락이되었다고 sk1년쓰고 다시돌아오면 가격할인도되고 공유기나 기계도 최신으로 바꿔준다고합니다 lg해지해서 위약금나오면 사진찍어서보내주면 그것도준다하고요 그래서 sk설치된상태고여 아직 lg는 해지안했습니다 의심스러워서 lg 나 sk에 고객센터애 문의전화해봤더니…

최****
2026-06-10
조회 112
댓글 10

아 네 안녕하세요 고객님 죄송 가능하실까요

Q(나).네

아 네네 일단은 저희가 그때 말씀드렸던 내용은 다 지금 인지가 돼 있으신 상태인가요

Q(나).뭐 1년 쓰고 가는 거 맞나요

아 예 맞습니다 만약에 생각 안 나시면 아 제가 간단하게만 한번 다시 말씀드리면 그 일단은 그 기존 담당자분께서 안내 받으신 대로 1년만 사용해 주실 거고 그리고 이제 일년 동안은 35,200원 요금제만 납부를 해주시면 되시겠고요 네 그리고 나서 1년 동안
공백 기간 채우고 난 뒤에는 저희가 신규 요금제로 LG로 돌아가시면서 20,500원 요금제 사용 가능하도록 도와드릴 거고 그 달 정책에 맞춰서 저희가 40에서 50만 원 정도 현금 보조금도 신규 보조 들어가실 거니까 요 부분 참고 주시면
되실 것 같고

Q(나).근데 근데 이게 LG 쪽에 누락이 된 건이 뭐죠 내용이

그니까 누락이 됐다는 게 제가 녹취를 들어봤는데 그거 결합이 누락이 아니라 그 요금 지원하고 현 현금 보조금을 받아야 되는 걸 못 받았다고 누락됐다고 일 이거를 내용을 말하말을 했더라고요

Q(나).아 그거는 근데 저 받았는데

예 그니까 그거를 못 받으셨다고 그 부분이 누락됐다고 그렇게 말을 하셨지 뭐 휴대폰 결합이 누락이 됐다 이런 말을 하는데 이런 내용은 없었어가지고

Q(나).그니까 뭐 혜택이나 상품 나오는 건 다 받았거든요 저는 LG에서

어 그니까 2년 전에 받으신 거잖아요 예 그래서 저희가 1년 그 약정 기간 1년 남았을 때 그 저희가 1년 이제 남은 시점에 저희가 전화드린다고 한번 말씀을 이제 이그 2년 전 가입 당시에 그 마케팅 동의를 해 주셔가지고
저희가 전화를 070 번호랑 그 지역 번호로 전화를 자주 드렸었었어요 근데 전화를 아예 받지를 이게 광고 전화라고 착각하다 보니까 전화를 아예 받지를 않으셔 가지고 저희가 010 번호로 전화를 드렸었던 거예요 그래서 그 부분이 이제 누락이 됐다고 안내 안내한 거 안내해 드린겁니다 고객님
네 그래서 저 이번에 기존 이제 LG 거는 해지하시면 그 뭐냐
잠시만요 7월 한 15일쯤 그때 이제 위약금 청구서가 나오실 거에요 그 위약금 청구서 나오시면 이제 그거 보내주기만 하면 되는 거예요 고객님

Q(나).이거 그냥 LG 약정 끝날 때까지 쓰고 제가 따로 하면 안 되나요

어 근데 고객님 그거
뭐냐 그 고객님께서 약정 기간 끝나고 나서는 이거 저기 저 뭐냐 신규 보조금으로 못 들어가세요 만약에 신규 요금제로 들어가시면 예 요금지원이 한 5만 원 대요
6만 원 대요금을 이제 3년 동안 사용 가능하신 거여서
저희가 계속 이렇게까지 설명을 해드리고 해드리고 하는 이유가 너무 아까워서 그러시는 거에요 이게 그냥 안 받아보시면
이제 조금 번거로운 부분이 있겠지만 이제 금전적으로만 봤을 때는 이제 너무 아까워 가지고 제가 말씀드리는 거고 그리고 나서 1 년 그 뭐냐 2년 전에 저희가 다 이게 이런 내용 저희가 고지해 드렸던 내용이시고 그 마케팅 동의해 주셔가지고 저희가 이거 저희가 말씀을 드리는 거거든요
고객님 약정 끝나고 나서 뭐 재연장 들어가면 요금 할인 혜택 받아봤자 뭐 3,300원 이렇게 밖에 못 받아보시고 만약에 다른 통신사 가셔가지고 신규 보조금 마 8~90만 원 받아보시고 그렇게 3년 동안 들어가고 계약 연장 들어간다고 하시면
이제 요금을 이제 5만원 대 6만원대 요금제로 3년을 사용하셔야 돼요 저희는 말씀드린 내용이 이제 현금 보조금은 이제
40에서 50만 원 정도 좀 적게 들어가실 테지만 근데 저희는 이제 20,500원 대 요금제를 3년 사용 가능하신 거여서
이제 금전적으로나 봤을 때는 저희가 엄청 크다고 말씀을 드린 거죠 고객님
그래서 고객님께서 좀 번거로운 부분을 이제 이미 설치는 들어가셨고 이제 이제 해지만 하시고 나서 위약금 청구서 그것만 보내 주기만 하면 돼요 고객님

Q(나).이게 선뜻 하기가 좀 그러네요

예 그래서 불안한 건 아시는데 저희가 그래서 이렇게까지 말씀을 드리는 거예요 고객님 저희도 이게 저희도 혜택 안내를 해야 되고 위에서 약간 재촉이 내려오니까계속 전화드리고 드리고 드리고 하는 거예요 고객님
제가 만약에 그리고 고객님께서 뭐냐 지금 저희 꺼 가입해 주시고 나서는 기존 담당자분께 뭐 인센티브나 이런 게 떨어진 게 없으세요 고객님 1년 뒤에 고객님께서
LG로 이제신규 요금제를 사용해 주셔야지 그래야지 이제 담당자
분께서 이제 인센티브가 들어가시는 거예요 그래서 이제 1년 동안 고객님이 이제 번거롭지 않게끔 불편한 사항 없게끔 저희가 담당자로 이제 배정이 되는 거고 그 사이에 이제고객님께서 뭐 특이사항이나 문제 문의사항 있으시면 언제든지 저희가 신속하게 처리 도와드리려고 그럴려고 담당자가 배정이 되는 거라서 저희가 이제 잘해드린다고 말씀을 드리는 거죠

Q(나).아 이것때문에 머리 아파가지고 일을못하겠네요

아 이 머리 아프고 그런 거는 저 그 뭐냐 이해는 가는데 그냥 저희가 뭐 이게 돈을 뭐 달라고 한 것도 아니고 그냥 신규사은품이나 이런 거 나가고 나서 저희가 이제 신규로 이제 넣어드린다고 말씀드린 내용이어가지고 고객님께서 따로 뭐 해주실 건 없으시고 금전적으로 손해 보는 것도 없으시거든요
네 해지 위약금 같은 경우에는 그냥 다음 달에 청구서 날라오시면 그냥 보내 주기만 하면 되는 거구요
거기 저희가 1년 동안은 이제 잘해드리고 이번에 그 고객님도 좀 느끼하실지도 모르겠지만 저희가 고객님 한 분 한 분 이제 계속 전화드리면서 이제 잘 이제 신경을 엄청 쓰고있다 보니까 고객님 이제 뭐 고객님께서 어떻게 뭐 걱정하시는 부분도 저희가 잘 이제 해드릴 거기 때문에 너무 걱정할 필요 없다 말씀드리는 거예요 고객님

Q(나).생각해봤는데 그냥 LG약정 끝날 때까지 쓰는 게 나을 거 같습니다

근데 고객님 이거 근데 저희 꺼 저 LG지금 1년 동안만 유지 유지를 해 달라고말씀드렸던 내용이신데 그 에스 케이 꺼그냥 두고 이제 해지하시면 해지 위약금도 나오셔요
그 부분은 저희가 지원 처리를 이제 나갈 수 없어서 이렇게 계속 말씀드리는 겁니다

Q(나).개통 철회가 안 되는 거라고요?

예 개통 철회를 하는데 그 그 부분에 대해서는 설치비나 그 지금까지 6월 2 일부터 지금까지 사용하신 날짜 이거 SK 꺼 사용하신 요금이 이제 청구가 되시는 거예요
어 저 그 금액이 엄청 큰 금액은 아니긴 한데 그래도 그 부분은 저희가 지원이 안된다고 말씀드린 거에요 그래서 이제 LG 꺼는 해지하시고 SK 꺼 1년만 유지해달라고말씀을 드리는 거죠
저희 1년 동안 잘해드릴 테니까 너무 걱정하지 마세요