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sk인터넷 문의

  • 흐****
  • 조회 59
  • 댓글 4

안녕하세요


이사 후 최근 인터넷 끊김 현상이 잦아져서 관련해서 조치가 필요할 것 같은데 관련 부서 전화번호 알 수 있을까요?

4개의 댓글
  • 운영진 김사라
    안녕하세요~! 😊
    백메가 김사라 입니다


    아이코... 인터넷 끊김 때문에 많이 불편하시겠어요 ㅠㅠ
    우선 SK 쪽 장애나 점검 접수는 080-816-2000번으로 전화하시면 됩니다~!

    전화 연결 후에는
    ＊SK 휴대폰을 사용 중이시라면 번호 확인 후 진행하시면 되고요
    ＊SK 휴대폰을 사용하지 않으신다면 하단의 미가입 고객 접속으로 들어가시면 됩니다 ㅎㅎ

    그 다음 보이는 ARS 화면에서
    바로가기 → 고장신고 및 처리 → 상담사 연결
    이 순서로 들어가주시면 되어요~!


    그런데 간헐적으로 끊기는 증상은
    단순 장애가 아니라 망 품질 문제일 수도 있습니다 ㅠㅠ
    특히 비대칭형으로 들어가는 곳이면 이런 일이 생기기도 하거든요

    괜찮으시다면 아래 비공개 메모로 이사가신 주소를 남겨주시겠어요~?
    제가 SK 망이 어떻게 들어가는지 한번 확인해보겠습니다 😊

    #비공개 메모

    등록 후 댓글로도 "등록했다"고 말씀해주시고요!
    증상을 더 자세히 말씀해주시면 원인을 파악하는 데에 더 도움이 될 수도 있습니다~!
    궁금하신 점도 함께 남겨주세요
  • 흐****
    등록했습니다!
  • 운영진 김사라
    @흐****오! 비공개 메모 남겨주셔서 감사합니다 😊

    남겨주신 주소지로 조회해보니....
    SK 인터넷은 대칭형 FTTB망으로 최대 500메가까지 잘 들어가고 있습니다~!
    즉, 전산상으로는 망 자체에 큰 문제는 보이지 않아요....


    끊김이 생기는 상황을 조금 더 살펴보는 게 좋겠습니다 ㅠㅠ
    몇 가지만 더 여쭤볼게요~!

    1. 유선 / 무선 중 어느 쪽에서 끊김이 발생하나요~?
    만약 와이파이 쪽에서 더 심하다면
    사용 중이신 공유기 모델명과, 공유기가 어디에 설치되어 있는지도 말씀해주시겠어요~?

    2. 특정 시간대나, 특정 작업을 할 때 더 자주 끊기나요~? 예를 들어 저녁 시간대, 게임, 영상 시청, 화상회의 같은 경우 말입니다

    댓글로 편하게 남겨주시면
    이어서 함께 살펴보겠습니다 💜
  • 흐****
    1. 유선 사용 시 끊김이 잦습니다ㅠ

    2. 컴퓨터로 게임 외에는 하진 않아서 게임 시 중간중간 끊김이 있습니다..!(시간 무관)
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다