정확히 기억은 안나지만 타임라인을 써보겠습니다
원래 인터넷을 kt쓰다가 불편해서 sk로 변경한 상태에서 일어난일입니다
2025/11/20
kt인터넷 담당자라고 전화가 와서 보상차원에서 sk몇개월쓰고 kt로 다시 변경해드린다 이런식으로 전화가 와서
그렇구나 하고 알겠다고 함
11/20 or 21
kt 인터넷 티비 가입후 현금 31만원과 상품권 7만원 받음
상품권은 보내주면 현금화 해준다했는데 안해줌
12/15
kt 해지담당자한테 연락이 옴
sk1년을써야 사은품 환수가 안된다고 2026년 4월 6일 이후에 해지 해야된다고함
2026/4/6
kt 해지 담당자한테 연락이 다시옴 해지 할 수 있으니 해지하라고
바빠서 내일한다함
4/7
해지함
해지 후 이중요금 비용과 위약금 관련해서 물어보니
다음달에 청구서 발급 할 수 있고 처음에 연락온 가입 담당자한테 보내면 보상팀에서 순차적으로 연락준다함
5/18
위약금 청구가 됐길래 가입담당자한테 전화해서 뭐가 필요한지 물어볼려하니 연락이 안됨
전화 3번했는데 다 씹음
수상하다 생각한 순간부터 녹음을 했음
그 시점이 12월 10일 대충 위약금 관련 이야기가 녹음 돼있음
어떻게 해야할지 모르겠네요
전화도 씹는데 속는셈 치고 위약금 내역서까지 보내야 하는걸까요
아니면 다른방법이 있을까요
아이코야.. 작년 12월에도 찾아주신 고객님이시군요~!? 이전에 말씀하셨던 피싱 업체에서 보상해야 할 때가 오니 아예 연락을 피하는 상황인 듯합니다 😢
먼저 이전에 남겨주셨던 문의 내용과 이번에 남겨주신 문의 내용을 정리하면
1) 25년 4~5월쯤 기존에 사용하던 KT는 해지하고, SK로 신규가입함
2) 25년 11월에 KT 신규가입을 하였고, SK는 유지 상태!
3) 26년 4월에 SK 해지
이렇게 되겠지요~!?
① 상품권 현금화는 지금까지도 안 해주었고
② 그동안 이중으로 납부한 요금과 위약금을 보상해 주기로 약속했지만
③ 업체에 전화하니 받지 않는 상황이고요~?
월요일이라 밀린 문의로 전화가 늦어졌을 수도 있는데 지금은 통화하셨을지 모르겠습니다 ^^;
만약 업체와 잘 이야기가 되었다면 정말 정말 다행이지만, 아직도 연락이 되지 않았거나 보상에 제대로 안내받으신 게 없었다면 KT 본사로 도움을 받아보는 것이 좋겠습니다 😊
즉 KT 본사 고객센터에 전화하셔서 저에게 말씀하신 그대로 피싱 업체에 겪은 일을 이야기하며 "제대로 보상 받는다면 KT를 계속 사용할 용의가 있다~" 하고 말씀해 주세요. 물론 본사에서 해당 업체 문제로 꼬리 자르기(?)를 할 수도 있지만, 요즘은 꽤 적극적으로 도움을 주더라구요.
더 좋은 조건으로 이용하려다 안 좋은 일을 겪게 되어 안타깝습니다..ㅠ 부디 잘 이야기되어 모든 보상을 받으셨다는 기쁜 소식으로 만나뵐 수 있었으면 좋겠어요.
그밖에 궁금한 점이 있으면 편히 말씀해 주시고요, 추후 다른 곳에 인터넷이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주심 너무나 감사하겠습니다 😄
도움 주신대로 고객센터에 전화해보고 답글로 진행상황 말씀드려도 괜찮을까요?
고객센터에서는 직접적으로 도와드릴수 있는건 없고 상위부서에 연락을 해서
판매처에서 연락을 하게 말해보겠다 이렇게 말하네요
본사에서 전달을 했으면 업체에서 모른 척 하진 못 할 것이고, 오늘 연락이 올 거예요. 이런 상황에서 업체 연락을 못 받았다고 하는 사례는 본 적이 없거든요 😊
업체에서 연락오면
① 받으셔야 하는 보상에 대해 다시 확실하게 이야기 나누시고
② 날짜 확답도 받으세요. (2주 후에 드릴 거다 식으로 나온다면 '오늘 내 보내달라!' 강력히 말씀하세요~!)
③ 또한 제대로 보상해 주지 않으면 또다시 본사에 민원 넣을 거고, 소보원과 방통위에 민원을 넣겠다고도 강력히 말씀하시고요 ㅎㅎ
오늘 깔끔히 몽땅 보상받아서 걱정 모두 해결되면 좋겠습니다 ㅠ