안녕하세요
LG사용하다가 5/4에
KT TV+인터넷+휴대폰 2대 이동했습니다
통화시에 사은금이
인터넷TV 55만원
저 휴대폰 위약금 지원 25만원
남편 휴대폰 위약금 지원 20만원
저 휴대폰 요금제 90사용하는 조건으로 5만원
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총 105만원이고,
이 중 9만원은 이마트 상품권 지급으로 안내받았습니다.
이마트 상품권 9만원은 수령했고,
통장에 입금된 금액은
5/6 12:28 36만원
5/11 9:48 27만원/ 9만원/ 10만원
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82만원입니다
5/6에 인터넷TV설치+핸폰 개통까지 다 됐는데,
나머지 금액은 언제 입금되는건가요
전에 LG가입할 때도 백메가에서 진행했었는데
그때도 요금관련 선입금 문제가 생겨서 문의하니,
실수가 있었다며 따로 입금해주셨던 적이 있었습니다.
그런데, 이번에 또 이렇게 됐네요
바빠서 잊고있다가 문득 생각나서
입금됐겠지...하고 계좌확인해봤는데....
좀 씁쓸합니다.
항상 일처리가 한번에 되지 못하니
가입당시 상황을 다시 살펴봐야 하는게
너무 번거롭고 불편합니다.
왜 매번 이런일이 발생하나요?
백메가 김사라 입니다
먼저 또다시 이런 일로 고객님 마음 상하게 해드린 점, 진심으로 정말 죄송합니다 ㅠㅠ
말씀 남겨주신 내용 확인하자마자 곧바로 내역을 다시 살펴보았는데요~!?
이번에는 고객님 진행을 담당했던 예현씨가 사은품 내역을 누락한 실수로 확인되었습니다 😓
사실 고객님께서 직접 계좌 내역까지 다시 확인하시고
이렇게 게시판에 글 남겨주실 일이 애초에 없어야 맞습니다....
몇 년 전부터 백메가를 믿고 찾아주신 고객님께 이번에도 번거로움과 불편을 드렸으니 더더욱 면목이 없습니다 😢
"입금됐겠지.." 하고 믿고 넘기셨다가 뒤늦게 확인하시고 씁쓸하셨을 마음을 생각하면 정말 죄송한 마음뿐이에요 ㅠㅠ
오래 인연을 이어와주신 만큼 더 세심하고 꼼꼼하게 챙겼어야 했는데 그 기본을 놓쳐버렸습니다
누락된 14만원은 지금 바로 송금 처리해드렸습니다~!! 혹시 시간 괜찮으실 때 입금 내역 한 번만 확인 부탁드리겠어요~?
그리고 이번 일은 저희도 가볍게 넘기지 않겠습니다
같은 불편이 다시는 반복되지 않도록 내부적으로도 한 번 더 꼼꼼히 점검하고, 앞으로는 이런 누락이 생기지 않게 더 세심하게 살피겠습니다!!
다시 한 번 고객님께 실망과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다