안녕하세요
LG U+ 인터넷, IPTV, 인터넷전화 를 쓰던 중 작년 8월에(2025.08) 예전에 가입했던 LG U+ 가입센터라고(회사명을 알려주지않더라구요) 하면서 약정기간 만료가 다 되어가는데 이대로 연장을 하거나 다른통신사로 이동하는것 보다는 10개월만 SKB를 사용하고 다시 LG U+ 로 돌아오면 훨씬 더 좋은 조건으로 재계약 할 수 있다면서 LG U+ 해지비용등은 다 지원해 주겠다 라고 해서 저는 그런가보다 하고 그렇게 했습니다. 업체에서 시킨대로 직접 LGU+ 해지를 신청해서 진행했고 장비 수거까지 모두 마쳤습니다. 업체에서 지원한 지원금과 제가 납부한 위약금과 설치비는 아래에 적었습니다. ( 여기까지의 통화내용은 저장한것은 없고 다만 문자로 위약금이 얼마 나왔다는 내용과 업체에서 해지 진행하라는 내용, 사은품 중 상품권 관련 스캔해달라는 내용과 담당자 연락처 등이 남아있습니다 )
그렇게 잊고 지냈는데 갑자기 며칠 전 010 번호로 인터넷 개통센터(여기도 물어봐도 업체명을 안알려주네요) 라며 전화가 왔습니다. 기록상 10개월 후 LG U+ 로 이동해야하는데 업체가 연락이 되질 않으니 위약금30만원 정도(?)를 내고 현재 사용중인 SKB 를 계속 사용하던가 LG U+로 이동해야 하는데 이동 시에는 지원등은 없고 이전보다 낮은 속도의 인터넷과 낮은등급의 IPTV 를 써도 기존보다 비싼 요금을 사용해야 한다고 합니다.
그래서 가입을 유도했던 LG U+ 가입센터라는곳에 전화를 걸어봤지만 전화기가 꺼져있습니다.
2중 가입도 아니고 해서 어떻게 처리해야할지 몰라서 백메가님께 문의드립니다
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니다.
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
25년 8월에 LG인터넷을 → SK로 변경하셨는데
최근 또 다른 업체(업체B라 칭하겠습니다.)에서 전화와 기존 가입을 유치한 업체(A업체)가 연락되지 않으니
위약금 30만원을 전화 온 업체 B에 내고 SK를 유지하거나, LG로 이동하라는 권유를 받으신거죠?
이번에 변경한다면 지원금은 없고,
지금보다 저렴한 요금제 구성으로 써도 비싼 요금으로 청구된다고 안내 받으셨고요.
음..! 일단 전화 온 업체가 고객님께서 가입하셨던 당시 업체가 아니라면 엮일 필요가 없어 보여서요.
기존 업체와는 연락이 안되고, 고객님께서 새로 가입한 SK인터넷을 최소 의무 유지 기간내 해지한 것도 아닌데
해당 업체에 위약금 30만원을 내야한다는 게 말이 안되서요.
만약 과거에 사용했던 LG인터넷을 해지했던 시점이
최소 의무 유지 기간이 지나지 않은 상태에서 해지했다면
가입처에서 사은품 환수 안내 연락이 바로 왔을 거예요.
지금 연락이 온다기엔 SK인터넷을 가입한지 시간이 꽤 흘러서요.
하여, 확인하셔야 할 게 있다면 해당 업체 통해
- 지금 SK인터넷 잘 쓰고 있으며,
업체가 연락되지 않는데 왜 위약금 30만원을 납부해야하는지 명분이 무엇인지?
- LG로 신규가입하는 것이라면 사은품은 당연히 나와야 할 텐데 왜 지원금이 없는지?
- 인터넷, TV 요금은 정찰제인데 지금보다 저렴한 요금제를 선택하면 왜 더 비싼 요금으로 청구되는지?
위 3가지를 확인하신 후 댓글로 말씀해 주시구요~
이와 별개로 제가 고객님께 몇 가지 질문을 드리려고 해요.
질문1) 지금 쓰시는 SK인터넷에 SK휴대폰 또는 SK인터넷끼리 결합하는
"패밀리 할인"이 적용되어 있을까요~?!
질문2) 고객님께서 원하시는 방향은 다시 LG인터넷을 사용하는 방향일까요?
질문3) 기존에 SK인터넷 가입을 권유했던 업체와는 연락이 닿지 않는 상황이지요?
질문4) 고객님과 가족(직계)분께서 쓰시는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭
또는 알뜰폰이라면 사업자명과 요금제 명칭을 알려주세요.
*예시답변: 본인 SK T플랜 라지, 현재 SK인터넷과 결합 중 / 동생 리브모바일 LTE 71GB+(LGU+망)
=> 예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
질문5) 사용하고 계신 SK인터넷과 TV 요금제 명칭을 알려주세요.
"500메가 기가라이트 + B tv ALL/스마트3 셋톱박스"처럼 명칭으로 말씀해 주시면 됩니다.
여기까지 총 5가지 질문이에요.
댓글 남겨주시면 이야기를 이어가 보겠습니다.
작년에 제가 인터넷을 가입한 업체를 A, 며칠 전 전화온 업체를 B 라고 할께요
* 업체가 연락되지 않는데 왜 위약금 30만원을 납부해야하는지 명분이 무엇인지?
-> B 업체 말로는 자기네는 전산 개통센터이고 지원금 기록이 남아있어서 그대로 해야한다네요
A 업체에게 물어봐야 하는데 연락이 되질않아 사용자인 저한테 연락을 한거래요
자세히 물어보면 무슨 입금증? 을 확인시켜준다고만 하고 정확한 얘기를 하지 않아요
B업체에 전화를 걸어서 다시 확인해보려고 하는데 신호는 가는데 전화를 받지 않아요
* LG로 신규가입하는 것이라면 사은품은 당연히 나와야 할 텐데 왜 지원금이 없는지?
-> 작년에 LG로 돌아올걸 약속하고 지원받아서 SKB로 간거기때문에 지원이 없대요
그냥 SKB를 계속 쓰면 위약금 30만원대를 내야한대요
* 인터넷, TV 요금은 정찰제인데 지금보다 저렴한 요금제를 선택하면 왜 더 비싼 요금으로 청구되는지?
-> 할인이 들어갈 수 없어서 그렇대요 100메가 인터넷, IPTV 베이직, 인터넷전화 해서 4만원대 후반
500메가로 하면 5만원대 라고 했습니다
** B 업체와 연락을 시도해서 통화가 되면 다시 정확하게 말씀드릴께요 며칠 전 전화온 내용으로 적었습니다
1) 패밀리 할인 적용 없습니다
2) 굳이 LG 가 아니어도 상관없어요
업체에서 SKB 로 갈아타고 10개월 사용 후 LG U+ 로 다시 옮기면 많은 혜택을 준다고 해서 옮긴거라서요
KT는 예전에 사용할때 문제가 좀 있어서 꺼려져요 아무래도 SKB 나 LG 로 할거같아요
3) A 업체는 담당자 실장 이렇게 두명 모두 휴대전화 전원이 꺼져있어서 연락 자체가 되질 않아요
4) 아버지 폰은 형님댁에 결합되어 있고 저는 알뜰폰 모나 5G_모나500분4.5G 사용중입니다
5) 인터넷 - (W)기가라이트인터넷 와이파이
IPTV - ALL+ 요금제
인터넷전화
위 3가지 사용중이며 월 52,250원 납부중입니다
B사와 연락이 되면 다시 정확히 말씀드리겠습니다(이젠 B도 연락이 안되네요 ;;;)