메뉴
빠르게 견적받기

요즘 가끔 인터넷 연결이 안되고 속도도 5메가정도고

  • 근****
  • 조회 2,490
  • 댓글 1

사용한지 좀 오래 됐는데 이게 맞나요 품질이 점점 떨어지는거 같은데 100메가 상품이라 그런가요? 집에서 속도 측정해봐도 10메가가 안나오는데 뭐 어찌하면 되나요?

1개의 댓글
  • 운영진 최유진
    안녕하세요!
    백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    에구..! 100메가 인터넷을 오래 이용해 오셨는데, 품질(속도)이 점점 떨어지고 있나 보군요~?!😭

    '100메가' 인터넷이라고 해서..!
    특별히(?) 품질이 나쁠 이유는 없답니다~!ㅎㅎ
    그리고 100메가든, 500메가든, 인터넷 원천 품질이 좋으면? = 그에 맞는 속도가 나와야 정상(!)이지요!

    1. 만약..!

    현재 고객님댁 "유선인터넷" 속도를 측정하셨을 때, 다운로드 속도가 5~10mbps 정도로 나오면?
    → 이는 분명히 문제가 있는 것이 맞습니다..ㅠ

    메이저 3사 통신사인 KT, SK, LG 인터넷이라면~?!
    현재 통신사들 약관 상, 100메가급 인터넷의 '최저보장속도(SLA)'는 = 50Mbps 입니다.
    (참고로 이는 '다운로드' 속도 기준이에요!ㅎㅎ)

    즉! 3사 인터넷의 유선인터넷 속도가 50Mbps 미만이면 : 위면해지 (=위약금 없이 해지)도 가능한데요~!

    이 경우라면, 우선은 통신사로 바로 전화하시어 장애신고를 하시고 조치를 받으셔야 합니다!+_+


    2. 그런데 혹시라도..!

    1) 유선인터넷 속도는 정상 범위로 나오고 있으나,
    2) 무선인터넷 속도만 (=와이파이를 잡아서 측정한 속도만) 5~10Mbps로 나오고 있는 거라면~?!
    → 이는 인터넷망 자체의 문제가 아니라.. 와이파이 공유기 쪽의 문제라고 보셔야 할 것이에요.

    아시다시피 '와이파이 공유기' 장비는~?! 일종의 작은 컴퓨터와 다를 바가 없는데요~!
    보통 365일 24시간 내~내~ 가동되는 장비이다 보니.. 오래 쓰시면 성능 저하가 있기 마련이랍니다!^~^;

    따라서 중간중간 공유기 덤프메모리도 비워주고, 펌웨어 업데이트로 관리도 해줘야 하고요. 상황에 따라서는.. 아예 새 공유기로 교체가 필요할 수도 있지요~!



    # 하여 고객님~! 저도 질문을 좀 여쭙겠습니다~😊

    ① 문의주신 이 인터넷의 '통신사'를 알려주시겠어요~?! (SK, KT, LG, 스카이라이프 등등..)

    ② 말씀하신 5~10Mbsp 속도는, 혹시 와이파이를 잡아서 측정하신 무선 속도인가요?

    아니면.. 인터넷 인입선 (+모뎀)과 ↔ 랜선으로 "직결"된 PC에서 측정하신 유선 속도인가요?
    (중간에 와이파이 공유기 등의 장비 연결 없이요..!)

    ③ 인터넷 통신사로 '장애 신고' 해보셨을까요?

    ④ 이 인터넷의 : 정확한 상품구성, 월요금, 유무선 결합 상황, 약정만료일도 알려주시겠어요~?!

    위 ①~④번에 대해 댓글로 답 주시면,
    현재 상황에서는 어떤 조치와 어떤 결정이 고객님에게 가장 유리하고 좋을지 봐드리겠습니다!+_+b

    그럼.. 저는 고객님의 소중한 회신을 기다리고 있을게요. 언제든지 편하실 때 다시 불러주시겠어요?(∗❛⌄❛∗)
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다