2025년2월 sk -> lg 100메가 3년약정 변경
하루에 수십번 비정기적으로 렉이 걸리네요 확실히 수용범위를 넘어선 비정상적입 현상입니다
최소 30초만에 풀리거나 최대 프로그램종료 및 재접을 해야 합니다 계속 안풀리는 무한로딩현상도 보이구요
lg인터넷이고, 작년2월에 3년약정 했구요 그전 인터넷은 sk였습니다
거의 1년가까이 이현상이 있고 원격상담을 5번을 받았는데 문제없다는 답변만 받았고
내일 네트워크팀에서 집으로 오셔서 확인하겠다는 연락을 받았습니다
전 해지를 하고 싶습니다 위약금 없이요 인터넷에 문제가 있다는 점을 어떻게 증명할지 팁을 알려주세요
인터넷의 문제라고 생각하는 이유는 다음과 같습니다
1. 노트북의 문제는 아니라고 생각하는게
주식hts프로그램 사용시 뉴스창과, 네이버창, 기타 주식에 필요한 창들 그리고 유튜브 뮤직을 틀어놓습니다
하드웨어적 문제라면 동시다발적으로 다른 프로그램상에서도 이상현상이 나와야 하는데 끊김현상은
해당 프로그램에서만 발생합니다
2. 주식hts 프로그램 자체의 문제도 아닌게
주식은 자기돈으로 순간순간 거래를 하는데 이게 프로그램의 문제로 렉이 걸리면
저뿐만 아니라 뉴스에 나올정도로 큰 사건이고 자체 주식사이트는 다른 사용자들로 인해 마비가 되고 난리가 날거에요
초기에는 주식프로그램의 문제인줄 알고 고객센터를 통해 확인을 했는데 이상없는 내용을 수차례 확인했습니다
실제 해당 고객센터 글과 상담내역이 문서로 남아있습니다
3.인터넷의 문제라고 생각하는게
노트북을 총 3군데 정기적으로 옮겨서 사용을 하는데 주로 집1, 집2, 사무실 이렇게 사용합니다
집1이 문제가 된 곳이라고 하면,
집2가 kt 100 메가
사무실이 kt 1기가 사용중인데, 두군데에서 해당 프로그램으로 거래시 끊김현상이 없습니다
근 1년의 시간동안 감정적인 문제로 변했는데
현명하게 대처하고 싶습니다
이문제 어떤식으로 풀어내는게 현명할지 조언부탁드려요