lg인터넷 사용중인데...! > 질문답변 : 백메가

이상훈 · 2025-06-08T16:21:07+09:00

23년도에 백메가 통해서 lg인터넷 가입해서 쓰고있는데며칠전부터 티비에서 lg케이블을 보려고 하면 안내문이 나오면서 안나오더라구요. 컴퓨터 인터넷은 문제없이 되는거 같은데 티비는 이상하네요. 지금은 공중파만 보고 있습니다. 문제 해결 가능할까요?

lg인터넷 사용중인데...!

이****
2025.06.08 16:21

조회 2,019

안녕하세요, 백메가 이상희입니다 😊

2023년에 저희 백메가를 통해 인터넷을 가입해주셨던 소중한 인연인데
이렇게 다시 찾아주시다니! 너무 반갑고 감사드립니다~~!🩷

오..! 그런데 TV 보는 데 문제를 겪고 계시네요 🥲
시청하시는 데 많이 불편하시겠습니다;;

해당 증상에 대해 저희가 도움을 드릴 수 있는 부분이 있다면 당연히 도와드려야지요!
다만, 말씀해주신 상황만 보고선 어떤 문제인지 가늠이 안되어서
한 가지만 먼저 여쭈우려 해요!

백메가 통해서는 인터넷만 가입해주셨었는데,
혹시 TV는 어떤 방식으로 이용중이신가요?!

1) 별도로 LG IPTV에 가입하신 경우
→ 셋톱박스가 설치되어 있고, 리모컨으로 채널 전환하는 구조일 텐데요~
안내문이 어떤 식으로 나오는지 알려주시면 도움이 될 듯 합니다 +_+

2) 지역 케이블(예: LG헬로비전, 딜라이브 등)에 가입하신 경우
→ 케이블선을 TV에 바로 꽂아 쓰는 구조라면 이쪽일 수 있어요

3) 공청방송(공동 안테나)만 사용하는 경우
→ 별도 셋톱 없이 TV 리모컨만으로 KBS, MBC 같은 공중파만 나오는 구조입니다

📌 TV가 어떤 방식인지에 따라
점검 방향이나 해결책이 완전히 달라지기 때문에
이 부분만 먼저 확인해주시면 좋을 것 같아요!

또, 혹시 셋톱박스가 있다면 모델명이나 연결 방식(HDMI/컴포넌트 등)도 함께 알려주시면
더 정확한 도움 드릴 수 있습니다 😊

답답하실 텐데,
조금만 더 정보를 주시면 바로 이어서 도와드릴게요!
믿고 문의주셔서 감사합니다.