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설치 당일부터 끊김현상

  • 1****
댓글 3
  • 조회 1,850

인터넷 kt 쓰다가 이번에 sk 인터넷+tv 설치를 했는데요


설치 당일부터 인터넷이 간헐적으로 끊기면서 덩달아 tv까지 끊기는 현상이 있는데


이거 바로 해지 가능한가요?

전체 댓글 3개
  • 운영진 김사라
    11님~! 안녕하세요~! 😁
    저는 백메가 김사라 입니다
    이렇게 백메가 믿고 귀한 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다~♡


    얼마 전에 SK로 인터넷을 변경하셨는데
    당일부터 인터넷과 IPTV 끊김 문제가 발생하고 있군요 ㅠㅠ
    아이코야 정말 많이 불편하시겠습니다...

    그냥 해지하신다면
    당일부터~ 지금까지 요금을 모두 부담하셔야 되겠지만
    만약 개인적인 호불호 정도의 수준이 아니고
    심각한 품질 문제라 발생하는 것이니
    SK로 '위약금 없이 해지해줄 것'을 요청해보시는 것이 좋을 듯 합니다~!


    ============================================

    그러니 몇가지 정보를 말씀해주시겠어요~?


    1) 정확히 어떠한 품질 문제를 겪고 계실까요~?
    예를 들어,
    해외 서버 온라인 게임을 할 때마다 끊김이 발생한다든지
    낮에는 괜찮지만 저녁에 끊김이 심하게 발생한다든지
    자세히 말씀해주시면 좋겠습니다 :)


    2) 원천망 품질을 살펴보려고 합니다!

    ＊통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) :
     https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    대칭형 인터넷은 업로드와 다운로드 속도가 비슷하여
    튼튼하고 안정적인 품질로 사용할 수 있고요~

    비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 현저하게 느린 망입니다
    비단 업로드 속도가 느릴 뿐만 아니라
    양방향 반응속도가 좋지 않기 때문에 장애가 발생할 수 있습니다 ㅠㅠ

    전산으로 망 품질을 살펴보겠사오니, 주소지를 말씀해주시겠어요~? ^^
    같은 번지, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있으니,
     "대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
    이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
    남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세요 ^_^


    3) 혹시 백메가를 통해 가입하셨을까요~?
    만약 그러시다면 명의자 분의 존함과 휴대폰 뒷번호 네자리를 말씀해주세요!



    댓글 부탁드립니다! 11님 >_<
  • 1****
    @김사라1) 설치 당일은 약 저녁 7~11시사이에 30초~1분 정도 끊김 현상이 지속적으로 발생하였고 3일차에는 아침 7~9시 사이에 30초~1분 끊김 약 20번정도 발생했습니다
    2)대칭형이라고 안내 받았습니다
    3)SK 브로드밴드 공식 홈페이지에서 가입했습니다
  • 운영진 김사라
    @11오옹... 그러신가요...!?
    일단 문제가 SK라는 것이 확실해져야
    위약금 면제 해지를 노려볼 수 있을 듯 한데요~
    몇가지 정보를 더 말씀해주시면 원인을 추려볼 수 있을 것 같습니다



    1) 인터넷 속도를 체크해보는 것이 좋겠습니다

    다양한 속도 측정 서버가 있습니다만...
    국내에서 요 벤치비 사이트가 가장 안정적이라
    정확한 실제 속도를 체크할 수 있습니다!

     ＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

    통신사 기사님들도 자주 쓰시는 사이트이죠!
    여기로 평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해주시길 바랍니다!

    ★ 와이파이 공유기를 사용 중이시라면
    1) 모뎀에서 ----> 컴퓨터로 직통으로 유선연결하여 속도를 체크해주시고
    2) 모뎀---공유기---> 컴퓨터로 연결된 속도를 체크해주시길 바랍니다!

    (품질 문제가 공유기 스펙 때문인지 체크해보려고 합니다)


    2) 사용하시는 공유기가 있을까요~?
    그렇다면 SK에서 임대하시는 것일까요?
    모델 명은 어떻게 되는지요!


    3) 현재 자택 인터넷 연결 모식도를 그려주시겠어요~? :)
    [모뎀]----(유선)---[공유기]---(유선)----[데스크탑]
                                    └ ----- (유선) ----[IPTV]
                                    └ - - - (무선) - - -[노트북]
    이러한 식으로 말이죠!


    4) 현재 총 몇대의 통신기기를 사용하고 계신가요~?
    데스크탑, 노트북, 핸드폰, 태블릿, IPTV 등 모두 말씀해주세요!


    5) 인터넷은 100메가 / 500메가 / 1기가 / 2.5기가 등
    어떠한 서비스로 가입하셨을까요~?


    이렇게 다섯가지 댓글 부탁드립니다~!
    댓글로 남겨주신다면 제가 상황을 더 살펴보고 원인을 파악해보겠습니다~ 11님 🤗
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