엘지를쓰고잇는데
인터넷이자꾸끊겨서
5번이나전화해서 고친다고고쳣는데도
자꾸끊겨요
저는평소유튜브와
넷플을거의매일2ㅡ3시간씁니다
그리고와이파이연결해쓰는
폰및태블릿놋북이
다합쳐서
6대ㅡ10대사이정도됩니다!
모두동시사용하는건4대정도..
저희집주소에
유플말고다른회사것이
속도가괜찮게나올지궁금합니다
엘지를쓰고잇는데
인터넷이자꾸끊겨서
5번이나전화해서 고친다고고쳣는데도
자꾸끊겨요
저는평소유튜브와
넷플을거의매일2ㅡ3시간씁니다
그리고와이파이연결해쓰는
폰및태블릿놋북이
다합쳐서
6대ㅡ10대사이정도됩니다!
모두동시사용하는건4대정도..
저희집주소에
유플말고다른회사것이
속도가괜찮게나올지궁금합니다
아이고.. ㅠ 인터넷이 자주 끊겨서 장애신고를 5번이나 하셨는데 여전히 해결되지 않고 있군요
혹시나 다른 통신사로 옮기면 괜찮아질지 고민되어 문의주신 듯 합니다.
인터넷이 자주 끊기면 그것만큼 스트레스 받는 일이 없는데.. 많이 답답하셨겠어요ㅠㅠ😭😭
1. 일단.. 인터넷 품질을 조회해보는 것이 좋겠습니다~!
인터넷 사용만족도는 우리집까지 들어와있는 통신회선이
대칭형이냐 VS 비대칭형이냐에 따라 크게 달라지는데요
극단적으로 쉽게 설명드리면
대칭형 : 광(光)케이블 기반의 쾌적한 인터넷
비대칭형 : 동축(HFC)케이블 기반의 악명높은 인터넷 입니다.
이 "비대칭형"이라는 회선은 속도저하와 끊김문제가 잦은 녀석이에요.
근본적인 인터넷의 품질자체가 좋지 못하니,
인터넷을 기반으로 하는 와이파이와 IPTV에까지 악영향을 주게 되죠;;
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
그리고 대칭형 여부는 주소지마다, 통신사마다 제각각이기 때문에
정확한 주소를 토대로 통신사 전산마다 확인해서 조회해야 하는데요
다행히 백메가에서는 3사 전산을 가지고 있기 때문에 한번에 조회해볼 수 있습니다.
그러니 설치주소지를 저에게 알려주시겠어요?
주소는 번지수까지 정확해야하며, 남겨주시는 즉시 삭제처리할테니 안심하고 남겨주셔도 좋습니다.
2. 인터넷이 끊기는 건 "유선(이더넷)"연결된 단말기가 끊기는 건가요?
아니면 "무선(와이파이)"가 연결된 단말기가 끊기는 건가요?
혹은 둘다 끊기는 건지 궁금합니다.
인터넷이 어떻게 연결됐냐에 따라서도
유추해볼 수 있는 용의자가 추려지기 때문에
이 부분도 자세히 알려주시면 좋겠고요
3. 어떤 인터넷 요금제를 쓰시는 지도 알려주세요
휴대폰/태블릿/노트북 포함해서 총 6~10대를 사용하신다면
절대 적은 대수가 아니기 때문에 낮은 요금제를 쓰셔서 발생한 문제일 수 있습니다.
100메가 / 500메가 / 1기가 중에 어떤 상품을 쓰시는지 알려주세요!
4. LG에 장애신고하셔서 어떤 조치들을 받으셨는지도 알려주세요
예를 들어 모뎀/공유기같은 장비를 교체받았다거나,
인터넷 신호를 초기화했다거나
장비들을 재부팅했다거나 등등
기사님께서 해주시고 가신 게 있을텐데 이를 알려주시면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.
그리고 원인을 찾아야 통신사를 변경했을 때
같은 문제가 발생하지 않을 것인지도 확인해볼 수 있답니다~!
5. 마지막으로 사용하시는 와이파이 공유기 모델명을 알려주시겠습니까?
만약 와이파이를 연결한 단말기만 문제라면
와이파이 신호를 내뿜는 "공유기"가 원인일 가능성이 매우 높기 때문이에요.
공유기는 안테나가 달린 장비이고요~!
보통 모델 밑면에 "모델명"이 적혀있으니 이를 알려주시면 좋겠습니다.
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즉, 질문들을 요약하자면
1) 설치받으실 곳의 정확한 주소!
2) 인터넷은 유선(이더넷)만 끊기는지, 무선(와이파이)만 끊기는지
혹은 둘다 끊기는지?
3) 사용하시는 인터넷 요금제 (100M/500M/1G)
4) 장애신고 후 LG기사님께서 해주시고 가신 조치들을 알려주세요
5) 사용하시는 와이파이 공유기 모델명!
이렇게 다섯가지고요!
댓글 남겨주시면 통신사를 갈아타서 해결될 문제인지 확인해서
다음 단계로 넘어가보도록 하겠습니다.
그럼.. 답변부탁드리겠습니다~!(꾸벅)