안녕하세요?
백메가 도움 받아 TV+인터넷을 SK에서 KT로 변경하여 사용중입니다.
KT로 바꿔 설치한 다음 날 기가지니 기기가 고장이 나는 바람에 KT에 AS요청해서 3일만에 교체 받았어요. 3일동안 TV+인터넷을 사용 못하는 일이 발생했지만 그럴 수 있다고 생각했습니다.
이 것까진 괜찮은데, 요새는 SK쓸 때랑 다른 문제가 있습니다.
안 방에서 랜선을 연결해서 쓰는 데스크탑 1대 외에 제가 아파트 와이파이에 노트북이랑 테블릿이랑 휴대폰을 연결해서 사용해요. 그런데 최근 3~4일 사이에 갑자기 와이파이 연결은 2대까지만 되고, 작은방에서 랜선으로 노트북에 연결하려고 해도 인터넷이 안 잡힙니다. IP랑 이더넷 구성이 안된다고 나와요.
KT에 전화해서 AS를 받아야 하는 상황인지, 아닌지 컴퓨터를 잘 몰라서 문의드립니다. 어떻게 해결해야 하나요?
참고로, SK사용 할때는 노트북, 테블릿, 휴대폰 2대 외에도 가족들이 왔을 때도 와이파이 연결해서 사용했어요. 작은방에서 랜선으로 연결해서 데스크탑도 인터넷 사용했었습니다.
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
남겨주신 문의글을 찬찬히 읽어보았는데
우선 서로 다른 2가지 문제가 겹친 듯합니다 +_+
1. 무선 연결 문제부터 짚어보겠습니다.
"아파트 와이파이"라 함은
KT 인터넷 회선이 아닌 아파트 공동망으로 제공되는 인터넷 회선을
의미하는 것이 아닐까 싶은데.. 요것이 맞나요~?
제 추측이 맞다면 아파트 공동망 정책변화로 인한 문제일 수 있습니다.
하지만 근본적으로 미루어보면, 멀쩡하게(?) KT 회선이 들어오는 상황에서
굳이 아파트에 옵션으로 제공되는 와이파이를 사용할 이유가 전혀 없어요ㅠ
1) 대역폭이 부족하고 2) 옵션으로 설비된 공유기의 성능이 (보편적으로)
썩 좋지 못한 경우가 부지기수이기 때문이지요;;
2. 다음으로 작은방 인터넷 문제를 살펴보면,
일단 KT인터넷 회선은 아파트 지하 통신실(일명 MDF실)에서
댁내에 위치한 통신단자함까지 올라오게 됩니다.
그리고 이 통신단자함 내에서 각 방을 향한 인터넷 회선의 분배작업이 선행되어야
모든 방(정확히는 각 방의 벽면 랜포트)에서 인터넷이 공급되는 것이지요ㅎㅎ
이를 위해서는 통신단자함 내에
1) 전원수여장치(일명 전기 돼지코)와
2) 스위치 혹은 공유기가 존재해야 하는데
빙글빙글님께서 거주하시는 아파트는 16년 준공이다보니
이 2가지 요건을 충~분히 충족하고도 남을 겁니다.
아마 기사님께서 작은방으로 향하는 구간을 연결하지 않은 것으로 예상되어요.
이 문제는 기사님 방문 요청으로 해결할 수도 있으나, 서비스 비용이 발생합니다.
(원칙적으로 유선 인터넷을 하나만 연결해주어 인터넷 장애 상황이 아니기 때문이죠^^;)
하여 직접 연결하시는 편을 권유드리고 싶어요ㅎㅎ
방법은 백메가 기술 담당자 통해 전화로 네비게이션해드릴 수 있고,
빙글빙글님께선 그저 랜선 하나만 딱 준비해주시면 됩니다.
혹시 남은 랜선이 있는지요? +_+
요약해드리면,
1) 아파트 공동으로 제공되는 무선에 연결한 것이 맞나요?
느낌적인 느낌엔(?) 요 상황일 것으로 예상되어요.
2) 작은방 인터넷은 댁내 통신단자함에서 소정의 작업을 취하면 됩니다.
기사님 출동 요청을 하면 비용이 드니 집에 남는 랜선 하나 준비하여 직접 작업하시기를 권유드려요.
방법은 백메가에서 전화로 가이드해드리겠습니다^^
찬찬히 읽어보시고 혹시 더 궁금하신 점이 있다면 함께 말씀 남겨주시겠어요~!?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다ㅎㅎ