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iptv 문의

  • skat****
  • 조회 1,650
  • 댓글 5
kt로 500mb + iptv 라이트 이용중인데요
셋톱박스가 새로나온 uhd 셋톱박스 사용중입니다.
그런데 채널변경시에 1초간 화면이 느려지고
시청중에도 주기적으로 화면이 살짝식 버벅거리는데
지니2로 셋톱박스 변경하면 이런문제가 없어질까요?
5개의 댓글
  • 운영진 한아름
    오! 안녕하세요~? skatkdqj님!

    백메가 한아름 입니다~

    오늘 백메가 믿고 문의주셔서 넘넘 감사드립니다~♥



    헛, 현재 최신형 UHD 셋탑박스를 사용 중이신데,

    채널 변경이나 시청 중에 지속적으로 속도 저하가 발생되어 문의주셨군요! ^ㅡ^;;


    요상하네요....!

    KT는 인터넷 망 자체가 튼튼하기 때문에

    500메가 정도의 대역폭과 최신형 셋탑박스의 스펙이라면

    기본적으로는 멀티캐스트 스트림에는 문제가 없을텐데 말입니다 ㅠㅠ


    아마 IPTV 문제만 말씀하신 것으로 보아,

    인터넷 사용에는 문제가 없는 것으로 사료되구요..!

    맞으시지요~?





    음.. 일단 원인을 추려보기 위해 skatkdqj님께 몇가지 정보를 요청드리고 싶습니다!


    1) 우선 어떠한 셋탑박스를 사용하시는지 말씀해주시겠어요~?

    UHD 셋탑도 1~4세대로 나뉘어지거든요 ^^

    가장 최근에 나온 UHD 4세대는 무선으로도 연결이 가능한데,

    혹시 무선 신호가 불안정하여 끊김이 발생했을 수도 있습니다


    2) 현재 어떤 순서로 인터넷과 셋탑박스, 통신기기들을 연결하고 계신가요~?

    예를 들어...

    ---[단자함, 모뎀]----[공유기]-----[셋탑박스]
                                      └----------[노트북]

    이러한 식으로 표현해주시겠어요~!? ^^


    3) 아마 공유기도 함께 사용하시리라 예상합니다

    KT 임대 공유기인가요~? 아니면 사제 공유기를 사용하시나요~?

    공유기의 모델명을 말씀해주세요!


    4) 그리고 현재 IPTV 속도 문제는

    실시간 TV를 시청하실 때에만 발생하는 건가요~?

    아니면 VOD를 다운로드 받아 시청하실 때에도 비슷한 상황이 발생하나요!?




    우선 이렇게 네가지 정보 말씀해주시겠어요~?

    상황을 더 살펴보고 원인이 무엇인지 파악해보겠습니다 +.+

    부디 꼼꼼한 댓글 부탁드려요~~!! ^ㅡ^ skatkdqj님!
  • skat****
    @한아름1) 4세대인데 무선말고 유선으로도 연결했어요.
    2) 단자에서 바로 셋톱박스로 연결했어요
    3) kt 임대공유기입니다
    4)vod는 다운안받아봤고 넷플릭스랑 유튜브는 문제없어요

    원인을 찾을수가 없어서 기가지니면 될까 여쭤봤어요ㅠㅜ
  • 운영진 한아름
    @skatkdqj****오! 말씀 감사드립니다


    현재 유선으로 사용 중이신데도 프레임 지연이 발생하는 건가요~?

    공유기 하위에 묶여있다면 공유기 문제일 수도 있는데, 그것도 아니구요 ㅠㅠ


    참고로 저희 백메가 다른 동료도 UHD4를 사용 중인데요~

    무선으로 사용하는데도 이렇나 끊김 등의 문제가 전혀 발생하지 않았다고 합니다...




    음.. 프레임 지연의 원인은 매우 다양합니다!

    적어도 실시간방송의 멀티캐스트 스트림(IGMP)의 문제라는 건 자명한 사실인데,

    L2스위치 문제인지, 아니면 댁내 종단의 문제인지

    직접 검증하시기는 어렵습니다...

    이건 꼭 엔지니어가 파견 나가서 확인해보아야 될 문제지요


    지금 바로 KT 본사 100번으로 전화하셔서 컴플레인을 넣어보시겠어요~!?

    지금 상황을 설명하셔서 엔지니어 기사님의 방문을 요청해조시구요!

    또한 차선의 선택지로 UHD 3세대로도 변경해보셨으면 좋겠습니다..!
     
    (참고로 기가지니2로 변경하신다면,  변경 시점부터 셋탑박스 약정이 갱신된답니다 ㅠㅠ)
  • skat****
    @한아름vod도해보니까 실시간tv처럼 프레임 지연발생합니다...  유튜브 넷플릭스 잘되고 셋톱박스만 거치면 문제생기는데 tv랑 호환에도 문제가 생기나요?
  • 운영진 한아름
    @skatkdqj****허헛... VOD도 문제가 생기는 상황이군요...


    그런데 넷플릭스는 어떻게 실행하신 건가요~!?

    KT 셋탑박스에서는 넷플릭스 앱이 지원되지 않는데 말입니다~ +_+;;

    (셋탑 내에 유튜브 앱은 깔려있지만요..!)


    TV 수상기에 따라 색감이나 화질 등이 조금 달라질 수는 있어도

    이렇게 속도가 느려지지는 않습니다!


    1) 셋탑박스 뽑기가 잘못 됐을 수도 있고

    2) HDMI 선 등에 결함이 생겼을 수도 있고

    3) 혹은 앞서 말씀드린대로 L2스위치나 댁내 종단에 문제가 생겼을 수도 있습니다

    그러니 이는 기사님께서 방문하셔야 될 부분이에요!!


    지금 바로 전화하셔서 장애 신고를 접수해보시길 바랍니다~!
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