여기서 인터넷 가입했어요~ > 질문답변 : 백메가

suyeon · 2019-09-22T21:00:29+09:00

그런데 ㅠㅠ 다운로드속도가 70정도밖에 안나오고, 인터넷이 너무 느리고 끊겨요.. 무슨 문젠지 모르겠네요 ***동*** ***동 ***호였구요, 현제 sk브로드밴드 이용중입니다.

안녕하세용, suyeon님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

에구구.. 좋은 일로 뵈었으면 좋았을 텐데..
얼마 전 설치하신 SK인터넷에 문제가 있었군요~?! 흑..ㅠ

속도가 너무 느리다고 느껴지시고 + 끊김 문제까지 있었다니.. 정말 불편하셨겠습니다..!ㄷㄷ

# 우선 혹시나..하고 지금 확인을 해보았으나,
suyeon님 댁에 들어가고 있는 SK인터넷 망의 경우?
대칭형 망 (SK에서 광랜E 라고 불리우는 FTTB 방식의 망)이 들어가고 있더라고요~!>.<b

즉, 속도나 끊김 등등.. 장애 문제의 원인이
인터넷 망 원천 품질에 있을 가능성이 매우 낮아 보여요~!
(준공된지 좀 오래된 건물이므로.. 노후화 문제가 있을 가능성도 있지만요)

또한 100메가급 인터넷의 측정 속도가 70Mbps정도가 나왔다면?
어떤 상황에서 측정하셨는지 여부에 따라 다르긴 하겠으나..
사실 이 정도면 정상 범주에 속하는 결과랍니다~!ㅠ

그리고..! 가장 정확한 인터넷 속도 측정을 위해서는
몇가지 사항을 준수해주시면 좋은데요!+_+b

(속도를 측정하시는 툴이나, 상황에 따라서.. 속도가 천차만별이 될 수 있어서요!)

하여, 괜찮으시다면,
1) 인터넷선을 유선으로 (다이렉트로) 연결한 PC를 통해,
2) 일체 다른 작업이 없는 순수(!)한 상황에서!
3) 아래 벤치비 사이트를 통해서 꼭 한번 측정해주시면 정말 감사하겠습니다~!^~^*

(실제로 기사님들께서도 많이 이용하시는 속도측정 툴이에용)

[참고 링크] 벤치비 - 인터넷 속도측정
http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp?gubun=speed

그런데..혹시.. 유선인터넷 이용시에도 끊김이 있었던 걸까요~?!
아니면 무선으로 접속하셨을 때에만 문제가 있었을까요?

만약 무선 (즉, 와이파이를 통한) 접속시에만
느린 속도, 끊김 문제가 있었다면?
이는 와이파이 공유기의 노후화나 성능 문제와 직결된 문제일 가능성이 매우 높거든요..ㅠ

# 결론적으로.. suyeon 님~!
원하시면 언제든지! SK본사로 장애신고 접수를 도와드릴게요~!+.+

# 다만, 혹시.. 괜찮으시다면..?!
그 전에 제가 먼저 몇가지 질문을 좀 여쭈어도 될까요~?!

① 위에 안내드린 방법을 통해 유선인터넷 속도 측정을 다시 해봐주시겠어요?
그 결과를 댓글로 말씀해주시거나,
사진을 캡쳐해서 올려주셔도 좋답니다..!

② 댁에서 이용중이신 와이파이 공유기가 있을 것 같은데요~*
해당 공유기 모델명도 알려주셔요! (혹시 구매하신 지 오래되었을까요~?)

③ 끊김, 느린 속도 문제를 겪으신 상황이..
정확히 어떤 상황에서 였는지.. 상세히 알려주시겠어요~?!
인터넷선을 유선으로 직결 연결한 PC (노트북 or 데스크탑)에서도 같은 증상이 있었나요?ㄷㄷㄷ

그럼 이번에는 제가 suyeon님의 피드백을 기다릴게요~!

꼭 회신 주시면 감사하겠고요~!(∗❛⌄❛∗)

위 항목들을 테스트하시기 번거롭거나 어렵게 느껴지시면..
바로 본사 장애신고 접수를 해드릴테니 언제든 말씀만 해주십시오!+_+b 아자!