지인이 백메가에서 결합상품 설치 후 만족해 하며 추천해 주길래 사이트 둘러 보다 문의게시판이 있어 궁금한게 있어 질문 드려요~
작년에 skb 결합상품 3년 약정 끝내고 재약정으로 1년을 다시 사용하여 1월 18일 만기가 되는지라
고객센터에 문의하니 재약정 조건이 별로이기도 하고 상담원이 요즘은 정부 정책으로 해지방어팀이 없어졌다고 하면서 바로 해지신청 해 주겠다 하여 일단 18일날 해지접수 해놓은 상태 입니다
그런데 막상 해지 예약해 놓고 보니 지금 1회선 온가족 프리로 결합되어 핸드폰 요금 할인 받고 있고
지금은 없어졌다고 안내받은 인터넷+TV 결합상품 요금 28,598원으로 다시 재약정 하는게 나은 건가 하는 고민이 되네요
해지 접수 후 접수 됐다고 문자는 받았고 2틀 지났는데 따로 본사에서는 연락이 오지 않네요
그래서 문의 드릴 것은
신규로 사은품을 받고 lg나 kt로 가입하는게 나을런지
앞에 쓴 조건처럼 skb로 재약정 하는 게 나을런지요? 그리고 skb18일 해지 접수 되었다고 문자도 받았는데 그전에 해지 철회 신청도 가능할런지요?
혹시 해지시 lg나 kt로 (평소 tv나 인터넷을 사용하는 시간이 적으므로) 가장 기본적인 요금으로 추천 부탁드립니다
질문이 많아서 죄송해요~
백메가 곽은정입니다^0^
오홋 지인분 소개로 요기까지 먼 발걸음(?)해주셨군요 +_+
만나뵙게 되어 반갑습니다~!
아마 곧 있으면 약정기간이 만료될 예정이라
통신상황을 슬슬 재정비하시려는 듯 한데요..!
핸드폰 통신사 유지 예정+결합할 직계가족분의 타사 핸드폰이 없다면
SK 그대로 유지하는 것이 이득이에요ㅎㅎ
타사 신규가입으로 받을 사은품 혜택보다
사용기간동안 절감될 요금 편익이 훨씬 좋아서
통신사를 변경할 이유가 없기 때문이지요^^;
1. 그나저나... 진짜로(?) 해지하시려는 것이 아니라
해지신공을 위해 우선 해지예약을 해두신 것이지요~?
만약 본사에서 따로 연락이 오지 않으면
예약한 날짜에서 1~2일 전에 미리 취소해주시는 것이 좋습니다.
(해지신청은 해당 날짜 전에 언제든지 철회할 수 있어요 +_+)
안 그러면 깜빡 잊고 지나치다 지정해놓은 날에 취소될 수 있고
완~전히 해지되면 이전으로 되돌릴 수도 없거든요 ㄷㄷ
본사에서도 밀당(?)을 하기 때문에
해지예약을 해두셔도 해지부서에서 연락이 올 수도,
오지 않을 수도 있는지라.. 날짜를 잘 메모해두셔야 해요~!
2. SK 본사 고객센터에서 연락이 오거나
ka님께서 직접 다시 전화하실 때에는
"LG에서 사은품을 낭낭하게 챙겨주겠다길래
이참에 몽땅 바꿀지 고민되니 나 좀 잡아주소~하는
분위기를 뿜뿜(!?) 뿜어주심이 좋습니다 +_+
다만, 이전보다 괜찮은 혜택을 받을 수 있을거라 확답드리기가 어려워요ㅠ
재약정 혜택이 100% 주어지는 것이 아니라
본사 내규와 상담원에 재량에 따라 달라지거든요^^;
쉽게 말씀드려서..
실적이 안 좋으면 가입자분의 이탈을 막기 위해
혜택을 어느 정도 드리겠다고 제시할 것이고,
실적이 좋다면 드릴 수 있는 혜택이 없다고 할 수도 있지요.
하여 이것은 친구에게 선물받은
"긁지 않은 복권"이라고 생각해주시는 편이 좋습니다.
꽝이 나오면 조금(?) 아쉽지만..
작은 금액이라도 당첨되면 기분 좋은 복권이요♡
워낙 저렴하게 이용 중이셔서 더 좋은 혜택이 주어질지 알 수 없으나ㅠ
밑져야 본전이니 꼭 한 번 말씀해보시기를 권유드려요~!
부디 잘 이야기가 되어 좋은 혜택을 받으실 수 있었으면 좋겠습니다 +_+
답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
정리해서 말씀드리면,
1) 핸드폰 통신사 유지 예정+결합할 직계가족분의 타사 핸드폰이 없으면
SK 그대로 유지하는 것이 최고예요~!
2) 만약 해지예약한 날짜 전에 본사에서 연락이 오지 않으면
그 전에 해지예약 철회를 꼭 해주셔야 하고요 +_+
3) 이후에 밑져야 본전이니 본사 고객센터에 연락하시어
혜택 좀 다오~하고 더 말씀해주시기를 권유드려요ㅎㅎ
물론.. 백메가에서 타사로 신규가입하시면
더할 나위없이 감사드리지만
저도 집에서 인터넷을 사용하는 한 명의 소비자로서
솔직하게 말씀드리는 것이 더 옳다고 생각해요^^
혹시 또다른 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀 남겨주세요~!
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다~~♡