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전화상담 여직원 응대가 끔찍하게 느리네요

  • 듀****
  • 조회 2,385
  • 댓글 1

전화 온다 해놓고 하지도 않고 개선 바랍니다

1개의 댓글
  • 운영진 한아름
    앗 안녕하세요~! 듀후후님!

    한아름 상담원입니다


    이미 전화 상담을 한차례 진행하셨고,

    저희 콜 상담원이 문의주신 내용을 확인하고 다시 연락 드린다고 말씀드렸으나

    응대가 많이 늦어졌군요...!!

    에구구... 빠르게 연락 드리지 못하고, 이렇게 오래 기다리시게 하여 정말 죄송합니다! ㅠㅠ






    오.. 헌데...

    혹시 KT 핸드폰 결합 때문에 문의를 주셨던 분이신가요~!?

    김영은 상담원과 통화를 하셨구요~? ^^


    만약 맞으시다면...

    * 본가에서 KT 핸드폰 가족 결합 중 - 9개월 전에 결합을 풀음

    * 이번에 거주하시는 자택에 KT 인터넷과 + 핸드폰을 다시 결합을 고려 중

    * 또 1월에 본가 KT 인터넷 약정 만료로 해지를 고려 중

    이시던 상황이었지요~!


    사실 현재 '사은품 환수 위험'이 굉장히 컸던 상황이었습니다 ^ㅡ^;;

    기존에 이미 KT 인터넷을 사용 중이실 경우에,

    새롭게 KT 통신사 인터넷을 가입하신 뒤

    → 기존 인터넷을 9개월 내에 해지하게 된다면

    → 새 인터넷이 편법가입으로 분류될 수도 있거든요 ㅠㅠ

    사은품 환수가 들어가는 것이죠....


    백메가 뿐만 아니라 가입자 분도 손해를 입을 수 있기에

    접수팀에서 상부에 신중하게 확인하던 중이었습니다~~ ㅠㅠ

    해서, 피드백 받는 시간이 조금 오래 걸렸답니다...


    절~~~대 절대 고의로 연락을 늦게 드린게 아니니,

    부디 마음을 풀어주셨으면 합니다...!! 꾸벅! ㅠㅠ





    혹시 제가 말씀드린 내용이 듀후후님의 상황이 아니시라면

    연락 받으셨던 번호를 다시 말씀해주시겠어요!?


    010-ㅇㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇㅇ의 형태로 남겨주시면

    010-12**-**** 이렇게 자동 블라인드 된답니다!


    바로 문의주셨던 내용을 파악하여

    * 연락을 늦게 드리게 된 이유

    * 문의주셨던 내용에 대한 피드백

    을 확인하고 빠르게 연락 드리겠습니다!! >_<
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