문의드립니다 > 질문답변 : 백메가

kb**** · 2018-09-12T15:56:15+09:00

KT가입신청하고 문자하나가 왔는데 다음주 월요일에 설치해준다고 합니다 그래서 100 에전화해보니 본사가입이면 일정을 당길수있는데 본사가 아닌 대리점가입이라 불가능하다고 합니다 원래 이런건가요? 그리고 설치시간 상의없이 문자로 날짜 시간이 왔는데 원래이런가요?

문의드립니다

kb****
2018-09-12
조회 2,871
댓글 5

오! 안녕하세요~ ^.^ kb****님!
백메가 김사라 상담원입니다

이번에 백메가를 통해 KT를 가입해주신 분이시군요~
백메가 믿고 가입해주셔서 정말정말 감사드립니다♡

오잉?! 그런데 설치 일정을 조정하시고자 본사에 요청하셨더니,
"대리점 가입이라 불가능하다"
라는 안내를 받으셨군요 ^_^;;;

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이는 사실이 아닙니다~ ㅠㅠ

백메가는 영업점(소매점, 대리점)이긴 하나..
KT의 강북 북부를 관할하는 센터(유통점)이기도 합니다 :)
즉... 본사와 다이렉트로 연결된 거래처이죠~!

안타깝게도 본사 상담원분들께서
영업점들의 가입실적을 뺏기 위해
다소 공격적이거나 살포시(^^;) 과장된 이야기를 하는 경우가 많습니다...ㅎㅎ;

(음..사실 예쁘게 포장한 것이고,
허위사실을 안내드리는 경우가 종종 있다는 뜻입니다...)

대리점이나 관계자 처럼 통신회사들의 체계와 행정에 대해 접해본 분들이라면
어처구니 없는 궤변이라는 걸 아실 수 있으나....
일반 고객님들께서 들으시면 "마치 역차별 당하는 느낌"을 심을 수 있겠지요 ㅠㅠ

어차피 설치업무는 해당 지역의 '설치관할 지사'에서 처리하기 마련이고,
본사 고객센터는 그저 '상담지사'일 뿐 입니다 ^^;

본사와 대리점 간에 차이가 발생하기는 어렵습니다

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다만 그래도 자회사 조직이다보니...
입김이 닿아서 실제로 땡겨질 가능성도 조금은 있으리라 생각이 드는데요~ :)

백메가도 경우에 따라 가능할 수도 있습니다 :)

혹시 어떤 날짜로 설치를 원하시는지요~? ^^
보통 일정이 꽉찬 주말만 아니라면,
이번 주 내로 조정이 가능할 수도 있습니다
한번 확인해보겠습니다

P.S.
보통 지역 센터와 조정해서 일정을 배정해드리고,
해당 기사님께 연락을 하신다면
그때 세세한 조정이 가능하답니다!