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셋톱박스 임대료

  • 비****
  • 조회 1,577
  • 댓글 5
백메가네서 유플러스 티비 인터넷 신청했는데요

요금이 4만 6천원이나 나오길래 이상해서 확인해보니까

셋톱박스 임대료 명목으로 9천원이 추가되어 나오던데 이건 뭔가요?

그리고 cj월정액이라는 항목으로 만원이 또 빠지고 있구요.

안내받은 금액이랑 너무 달라서 당황스러워요
5개의 댓글
  • 운영진 한아름
    오! 안녕하세요~~? 비로님!

    한아름 상담원입니다


    백메가에서 LG 인터넷과 TV를 함께 신청해주셨군요 *^^*

    믿고 가입해주신 비로님께 정말정말 감사드립니다~~~!!




    헙.. ㅠㅠ 그런데 요금 문제가 발생해서 문의를 주셨어요~!!


    1) 우선 셋탑박스 임대료는..

     예상컨데, '무약정 할인 전' 요금으로 보신게 아닌가 싶습니다..!!

     셋탑박스 무약정 요금은 월 9,900원이며 (VAT 제외 9,000원)

     → 3년 약정으로 가입하실 경우 4,400원으로 할인이 들어가거든요 ^^


     아마도 요금 고지서를 보실때

     이 3년 약정 할인이 들어가기 전 & 부가세가 제외된 요금으로

     확인하신 것 같습니다 ^^

     
     고지서 요금 내역 하단에 보시면

     약정 할인으로 5천원 가량이 빠진 걸 확인하실 수 있을 거에요~~~!



    2) 헌데 CJ 월정액 서비스는 요상하네요 ㅠㅠ

     백메가에서는 절대 동의하시지 않은 서비스를 신청하지 않거든요...!!


     또한 이러한 부가 서비스들은 인터넷을 개통하신 후

     통신사 본사로 직접 신청하시길 안내드리고 있는데...

     비로님도 모르는 사이에  신청이 되어있다니 참 당황스러우셨겠어요 ㅠㅠ

     
     * 접수 당시 백메가에서 신청 탭을 잘못 눌렀거나

      (지금까지 그런 일은 0건이었지만, 이번에 발생했을 가능성도 있네요 ㅠㅠ)

     * 혹은 설치기사님께서 은근슬쩍 업셀링 권유를 드렸는데,

      너무 물 흐르듯(?) 드려서 권유인줄 인지 못하시고 신청하셨을 가능성도 있습니다

     * 가족 분들께서 신청하셨는데, 미처 내용 공유가 안이루어졌을 수도 있구요..!


     여러가지 가능성들이 있기에 확인이 필요할 것 같습니다

     혹시나 백메가의 실수였다면 절대 비로님께서 속상하시지 않도록

     마땅히 모든 책임 지겠사오니 염려마시구요~! ^^



    해결을 위해서 비로님의 정보가 필요합니다 ^^

    1) 가입하신 달

    2) 그리고 가입 시 등록해주셨던 명의자 분의 존함

    3) 휴대폰 뒷번호 네자리를 말씀해주시겠어요~?


    인과관계를 모두 꼼꼼히 파악하여 연락 드리겠습니다~!!
  • 비****
    3월 / 김** / 2*** 입니다!
    만약 전화로 연락하실거라면 연락은 010-64**-****으로 연락부탁드립니다.
  • 운영진 한아름
    @비로비로님 *^^* 남겨주신 정보 바로 블라인드 처리 하였습니다~~~!!


    아이쿠.. 가입을 도와드렸던 영은씨가 오늘은 비번이라 출근을 하지 않았어요 ㅠㅠ

    월요일에 영은씨가 출근한 뒤에야 정확한 확인이 가능할 것 같습니다...!!



    염려 마시고 월요일까지만 기다려주시겠어요~?! ^^

    진위 여부 파악하고 연락 드리겠습니다!!


    시원하고 평안한 주말 보내세용 ^0^)/

    월요일에 뵙겠습니다~ 비로님♡
  • 운영진 한아름
    비로님~! *^ㅡ^* 좋은 아침입니다~!!!

    시원한(?) 월요일 아침이 밝았네용~

    주말은 평안히 잘 보내셨나요?


    지금 영은씨가 출근하는대로 바로 문의주신 내용을 전달하였구요!

    LG로 확인하고 있는 중입니다~!!

    피드백이 올때까지 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다!

    최대한 빠르게 확인하고 연락 드리겠습니다 ^^~!!
  • 운영진 한아름
    @한아름비로님! 기다려주셔서 감사합니다

    지금 접수팀을 통해 확인해보았는데요~

    백메가에서 접수하시면서 CJ 월정액이 함께 가입되지는 않았다고 합니다....! ㅠㅠ



    따라서 앞서 말씀드린대로

    1) 설치 당시, 설치기사님께서 은근슬쩍 업셀링 권유를 드렸거나

     아니면 LG 본사의 가입 확인 전화를 받으셨을 때 업셀링 권유를 드렸을 수도 있어요

     "이러이러한 혜택이 있는데, CJ 월정액을 함께 이용해보시는건 어떠신가요?" 이런식으로

     너무 물 흐르듯(?) 드려서 권유인줄 인지 못하시고 신청하셨을 가능성도 있습니다


    2) 혹은 가족 분들께서 신청하셨는데, 미처 내용 공유가 안이루어졌을 수도 있구요..!


    3) 아니면 셋탑박스 리모컨을 잘못 누르셔서, 실수로 신청이 되었을 수도 있습니다

     (물론 비밀번호를 눌러야 되기 때문에 거의 가능성은 낮지만요...)



    정확한 내역은 명의자 분께서 직접 LG로 확인을 진행해보셔야 됩니다 ㅠㅠ

    더 이상은 개인정보 보호때문에 백메가에서 알아볼 수가 없답니다....


    LG 본사 101번으로 전화하셔서

    "CJ 월정액을 신청한 적이 없는데 신청이 돼있고 요금이 부과됐다

     몇월 며칠에 어떤 경로로 신청이 됐는지 확인해달라"

    라고 말씀해주시겠어요~~~?

    그리고 LG의 피드백을 제게 말씀해주신다면 해결방법을 알아보겠습니다...!!!
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다