김*화로 가입되어있구 연락처는 010-2485-****입니다.
몇주전부터 티비가 뚝뚝 끊기거나 화면이 멈추고 그래요.
그리고 리모콘으로 채널 돌려도 돌아가지 않아요.
볼륨만 되고 채널은 움직이지 않고 누른숫자는 화면에 떠있기만하고 채널은 바뀌질 않아요. 이러다가 갑자기 또 됐다가 또 안됐다가..너무 불편해요.
최신영화 보려고 초록버튼이나 빨간버튼 눌러도 전혀 무반응이고..
지금은 잘나오다가 갑자기 파란화면뜨더니 멈춰있고 온갖메뉴는 다떠있고 없어지지도 않네요.
딜라이브측으로 연락을 해야 되나요? 어떻게 해야되나요?
저는 백메가의 곽은정입니다^0^
오오! 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 감사드리고
잊지 않고 또다시 찾아와주셔서 더더욱 감사드립니다ㅎㅎ
허걱 그나저나.. 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
TV에 문제가 있군요ㅠ 두둥...
아마 그동안 TV 옆에 있는
네모난 모양의 기기인 셋탑박스를 완전히 끈 적없이
리모콘으로 전원만 껐다, 켰다를 하지는 않으셨나요~?
셋탑박스를 그냥 끄면 완전 OFF가 아닌 대기모드로 들어가기 때문에
한 달에 한 두번정도는 완전 OFF(셋탑박스 전원을 아예 OFF시키는 것을 말해요 +_+)
해두셨다가 10~15분 후에 다시 켜주시는 것이 좋거든요^^;
그래야 셋탑박스가 휴식하면서 쌓여있던 메모리를 비워
다시 쌩쌩(?)해지기 때문이지요..!
최근에 문제가 발생한 것이라면 위에서 말씀드린 이유가
원인일 가능성이 매~우 높습니다.
그러니 우선은 셋탑박스를 완전히 OFF시켜두었다가
커피 한 잔의 여유를 즐기시고나서
다시 켜보시기를 권유드려요 +_+
혹시 이 방법으로도 문제 해결이 되지 않는다면
댓글로 저에게 다시 말씀해주시겠어요~!?
정확한 문제 원인 파악을 위해 기사님을 소환(?)하시어
살펴보고 해결책을 찾아보아야 해서요..
최대한 빠른 시일내에 기사님께서 방문하실 수 있도록
장애신고를 도와드리겠습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시고요,
믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다^^
간단한(!?) 방법으로 해결되어서 정말 다행입니다~!
이용하시다가 또다른 문제가 생기거나 궁금증이 떠오르시면
언제든지 찾아오셔서 말씀 남겨주시고요,
어찌되었든지 결과까지 알려주셔서 감사드립니당^0^
이제 드디어(?) 금요일이 다가오고 있네요..!
조금만 더 힘내시고요~! 오늘도 즐거운 하루 보내세요♡