안녕하세요 SK 브로드밴드 500 쓰고 있는데 질문좀 드리려구요.
다름아니라 온라인게임을 하다가 핑이 갑자기 몇분간 200 까지 올라가면서 게임을 못할지경인데..
이런 현상이 많이 발생할때는 저녁내내 10 분 20분 간격으로 핑이 높아졌다 낮아졌다 하는데요.
저희 집 인터넷이 대칭형인지 비대칭형 인터넷인지 알고싶어요.
그리고 비대칭형 이라서 그런것이라면 위약금 면제로 해지가 가능할지도 궁금합니다.
지금 딱 쓴지 1년 됬는데 이럴때마다 너무 스트레스 받아서 KT로 바꾸고 싶어요.
주소 : 서울시 용산구 **동 *-***번지 *****동 ***호
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다!
우선 남겨주신 문의내용을 쭉~읽어봤는데요!
아이쿠야... 게임하실 때 핑이 200까지 올라간다면
99% 비대칭 망일 것입니다..;;
저녁에 이 문제가 잦게 발생했다면
동시수용량이 많아짐으로써 속도가 느려지거나
핑 문제가 발생하는 것입니다.
즉, 퇴근 후 다들 집에서 컴퓨터하는 타임을 가지다 보니
유독 저녁시간에 문제가 더 심해 질 수 밖에 없지요ㅠ
Garsam님 댁의 주소로 인터넷 망을 확인해 보니
아이쿠.. 예상대로 SK인터넷은 비대칭 망으로 지원되고 있네용;;
이러한 경우 위약금 면제 해지를 받기 위해서는
업/다운로드 속도가 최저보장속도인 150Mbps를 넘지 않아야 하고
장애신고 누적 횟수 5회 이상의 조건이 충족되어야
위약금 면제 해지를 받을 수 있습니다.
해서, 속도 먼저 측정해 주시겠어요?!
*벤치비 : http://www.benchbee.co.kr
위 사이트 통해 속도를 측정하신 후 측정 결과를 캡쳐해
이미지를 첨부해 주시면 확인 후
어떻게 하시는게 좋을지 에스코트(?)해 드리겠습니다.
참! 속도 측정하실 때 랜선을 컴퓨터에 연결하고 측정해 주셔야 해요~!
무선으로 측정한 결과는 인정해주지 않습니다.
(유선보다 속도가 덜 나오니깐요!)
그리고 그간 사용하시면서 장애신고 통해
기사님께서 방문하신 적이 있나요?!
그렇다면 몇차례 방문하셨는지 말씀해 주세요^.^
그럼 Garsam님 댓글 기다리겠습니다!