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위약금 없이 해지하는거 문의드립니다

  • 케이티쓸래
  • 조회 2,095
  • 댓글 1
제가 지금 엘지를 쓰고있습니다 사용한지는 꽤 오래돠엇구요
지금 약정이 10월3일이라고 알고 있습니다
그래서 참고 쓸려햇는데 통신불편에관한 as를 세번이상 받으면
위약금없이 해지가 가능하드 들엇는데 맞는건지요??
인터넷이 끊기고 해서 기사님도 많이.왓다가셧고
모뎀도 바꾸고 해도 조금 나아지다가 또 그러네요 이젠 티비도 말썽이라 또 as를.부른 상황인데 이정도면 위약금 없이
해지를 주장할수 있는지 궁금합니다.
답변 부탁드립니다
1개의 댓글
  • 운영진 이현아
    케이티쓸래님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아라고 합니다^^

    우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~♡


    케이티쓸래님 댁에서는 현재 LG의 인터넷을 사용중이시며

    3년 약정이 만료되는 만료일은 10월 3일로, 그리 오래 남지는 않은 편인데요~!

    LG인터넷이 지금 장애가 자주 발생해서 굉장히 큰 불편을 겪고 계신 상태군요...ㅠㅠ


    그렇다면 충분히 위면해지를 받으실 수 있을 것입니다~!

    품질문제가 있을 경우, 속도가 최저보장속도인 50Mbps 미만이어도 위면해지가 가능하며!

    혹은 장애발생시, 보통 1개월내 장애신고를 3~5회 누적하셔도 위면해지 대상이 되거든요~^^

    정확히 이에 해당하실지는 LG로 문의해보시는 것이 가장 정확히 아시는 방법이 될테지만,

    일단 지금처럼 장애가 잦은 경우라면 강력하게 클레임 거시면 충분히 가능할 것이에요~!


    LG로 전화하셔서 "장애가 심해서 이미 여러번 장애신고를 해서기사님께서 다녀가셨음에도

    인터넷과 TV 모두 말썽이고, 도저히 참고 쓸 수가 없다. 위면해지를 해달라!"

    - 라고 단호하게 말씀해주시면 될 것입니다^^


    그리고 해지를 하시더라도 바로 당장 해지를 해버리시면 또 불편하실테니

    위면 해지 예약일을 여유있게 한 7~10일 뒤로 잡아주세요~!

    그리고 그 사이에 타 통신사로 신규가입하여 설치를 받으시면 되고요~

    신규인터넷과 TV 설치 후! --> 기존 LG상품을 해지하시는 순서로 해주셔야 합니다~^^b

    (IPTV는 인터넷 해지시 같이 해지되는 것 아시지요? 호호)




    1) 그럼 바로 LG본사 101번으로 전화하셔서 위면해지를 요청해주시기 바라고요~

    2) 또한 KT 신규가입은, 가입하실 상품구성과 결합가능한 폰의 요금제 이름을 알려주시면

      바로 안내 도와드리겠습니다~! (만약에 SK로 원하시면 주소지도 꼭 같이 알려주세요~^^)




    그럼 답변 확인하시고 추후에 언제든지 댓글 남겨주시면 마저 안내드리겠습니다~!


    새로운 한 주도 상쾌하게 기분 좋게 시작하시기를 바랄게요~! 문의주셔서 감사합니다~♡
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