안녕하세요
LG U+ 인터넷, IPTV, 인터넷전화 를 쓰던 중 작년 8월에(2025.08) 예전에 가입했던 LG U+ 가입센터라고(회사명을 알려주지않더라구요) 하면서 약정기간 만료가 다 되어가는데 이대로 연장을 하거나 다른통신사로 이동하는것 보다는 10개월만 SKB를 사용하고 다시 LG U+ 로 돌아오면 훨씬 더 좋은 조건으로 재계약 할 수 있다면서 LG U+ 해지비용등은 다 지원해 주겠다 라고 해서 저는 그런가보다 하고 그렇게 했습니다. 업체에서 시킨대로 직접 LGU+ 해지를 신청해서 진행했고 장비 수거까지 모두 마쳤습니다. 업체에서 지원한 지원금과 제가 납부한 위약금과 설치비는 아래에 적었습니다. ( 여기까지의 통화내용은 저장한것은 없고 다만 문자로 위약금이 얼마 나왔다는 내용과 업체에서 해지 진행하라는 내용, 사은품 중 상품권 관련 스캔해달라는 내용과 담당자 연락처 등이 남아있습니다 )
그렇게 잊고 지냈는데 갑자기 며칠 전 010 번호로 인터넷 개통센터(여기도 물어봐도 업체명을 안알려주네요) 라며 전화가 왔습니다. 기록상 10개월 후 LG U+ 로 이동해야하는데 업체가 연락이 되질 않으니 위약금30만원 정도(?)를 내고 현재 사용중인 SKB 를 계속 사용하던가 LG U+로 이동해야 하는데 이동 시에는 지원등은 없고 이전보다 낮은 속도의 인터넷과 낮은등급의 IPTV 를 써도 기존보다 비싼 요금을 사용해야 한다고 합니다.
그래서 가입을 유도했던 LG U+ 가입센터라는곳에 전화를 걸어봤지만 전화기가 꺼져있습니다.
2중 가입도 아니고 해서 어떻게 처리해야할지 몰라서 백메가님께 문의드립니다
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니다.
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
25년 8월에 LG인터넷을 → SK로 변경하셨는데
최근 또 다른 업체(업체B라 칭하겠습니다.)에서 전화와 기존 가입을 유치한 업체(A업체)가 연락되지 않으니
위약금 30만원을 전화 온 업체 B에 내고 SK를 유지하거나, LG로 이동하라는 권유를 받으신거죠?
이번에 변경한다면 지원금은 없고,
지금보다 저렴한 요금제 구성으로 써도 비싼 요금으로 청구된다고 안내 받으셨고요.
음..! 일단 전화 온 업체가 고객님께서 가입하셨던 당시 업체가 아니라면 엮일 필요가 없어 보여서요.
기존 업체와는 연락이 안되고, 고객님께서 새로 가입한 SK인터넷을 최소 의무 유지 기간내 해지한 것도 아닌데
해당 업체에 위약금 30만원을 내야한다는 게 말이 안되서요.
만약 과거에 사용했던 LG인터넷을 해지했던 시점이
최소 의무 유지 기간이 지나지 않은 상태에서 해지했다면
가입처에서 사은품 환수 안내 연락이 바로 왔을 거예요.
지금 연락이 온다기엔 SK인터넷을 가입한지 시간이 꽤 흘러서요.
하여, 확인하셔야 할 게 있다면 해당 업체 통해
- 지금 SK인터넷 잘 쓰고 있으며,
업체가 연락되지 않는데 왜 위약금 30만원을 납부해야하는지 명분이 무엇인지?
- LG로 신규가입하는 것이라면 사은품은 당연히 나와야 할 텐데 왜 지원금이 없는지?
- 인터넷, TV 요금은 정찰제인데 지금보다 저렴한 요금제를 선택하면 왜 더 비싼 요금으로 청구되는지?
위 3가지를 확인하신 후 댓글로 말씀해 주시구요~
이와 별개로 제가 고객님께 몇 가지 질문을 드리려고 해요.
질문1) 지금 쓰시는 SK인터넷에 SK휴대폰 또는 SK인터넷끼리 결합하는
"패밀리 할인"이 적용되어 있을까요~?!
질문2) 고객님께서 원하시는 방향은 다시 LG인터넷을 사용하는 방향일까요?
질문3) 기존에 SK인터넷 가입을 권유했던 업체와는 연락이 닿지 않는 상황이지요?
질문4) 고객님과 가족(직계)분께서 쓰시는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭
또는 알뜰폰이라면 사업자명과 요금제 명칭을 알려주세요.
*예시답변: 본인 SK T플랜 라지, 현재 SK인터넷과 결합 중 / 동생 리브모바일 LTE 71GB+(LGU+망)
=> 예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
질문5) 사용하고 계신 SK인터넷과 TV 요금제 명칭을 알려주세요.
"500메가 기가라이트 + B tv ALL/스마트3 셋톱박스"처럼 명칭으로 말씀해 주시면 됩니다.
여기까지 총 5가지 질문이에요.
댓글 남겨주시면 이야기를 이어가 보겠습니다.
작년에 제가 인터넷을 가입한 업체를 A, 며칠 전 전화온 업체를 B 라고 할께요
* 업체가 연락되지 않는데 왜 위약금 30만원을 납부해야하는지 명분이 무엇인지?
-> B 업체 말로는 자기네는 전산 개통센터이고 지원금 기록이 남아있어서 그대로 해야한다네요
A 업체에게 물어봐야 하는데 연락이 되질않아 사용자인 저한테 연락을 한거래요
자세히 물어보면 무슨 입금증? 을 확인시켜준다고만 하고 정확한 얘기를 하지 않아요
B업체에 전화를 걸어서 다시 확인해보려고 하는데 신호는 가는데 전화를 받지 않아요
* LG로 신규가입하는 것이라면 사은품은 당연히 나와야 할 텐데 왜 지원금이 없는지?
-> 작년에 LG로 돌아올걸 약속하고 지원받아서 SKB로 간거기때문에 지원이 없대요
그냥 SKB를 계속 쓰면 위약금 30만원대를 내야한대요
* 인터넷, TV 요금은 정찰제인데 지금보다 저렴한 요금제를 선택하면 왜 더 비싼 요금으로 청구되는지?
-> 할인이 들어갈 수 없어서 그렇대요 100메가 인터넷, IPTV 베이직, 인터넷전화 해서 4만원대 후반
500메가로 하면 5만원대 라고 했습니다
** B 업체와 연락을 시도해서 통화가 되면 다시 정확하게 말씀드릴께요 며칠 전 전화온 내용으로 적었습니다
1) 패밀리 할인 적용 없습니다
2) 굳이 LG 가 아니어도 상관없어요
업체에서 SKB 로 갈아타고 10개월 사용 후 LG U+ 로 다시 옮기면 많은 혜택을 준다고 해서 옮긴거라서요
KT는 예전에 사용할때 문제가 좀 있어서 꺼려져요 아무래도 SKB 나 LG 로 할거같아요
3) A 업체는 담당자 실장 이렇게 두명 모두 휴대전화 전원이 꺼져있어서 연락 자체가 되질 않아요
4) 아버지 폰은 형님댁에 결합되어 있고 저는 알뜰폰 모나 5G_모나500분4.5G 사용중입니다
5) 인터넷 - (W)기가라이트인터넷 와이파이
IPTV - ALL+ 요금제
인터넷전화
위 3가지 사용중이며 월 52,250원 납부중입니다
B사와 연락이 되면 다시 정확히 말씀드리겠습니다(이젠 B도 연락이 안되네요 ;;;)
아..! 업체에서 왜 위약금 운운하며 30만원을 이야기했는지 감이(?) 슬쩍 잡혔습니다.
업체에서 이야기한 위약금은 위약금이 아닌 환수금일 확률이 높은데요~
1) 25년 8월에 가입하신 SK인터넷은 해지를 하지 않았으며
지금 쭉 사용하고 계신 게 맞지요?
2) 그리고 25년 8월에 해지한 LG인터넷은 개통일 기준으로 얼마나 사용하다 해지하셨을까요?
다시 질문으로 이어졌는데 조금만 더 힘을 내주세요!
1) 25년 8월에 가입하신 SK인터넷 - 지금까지 쭉 사용중입니다
2) 2021년 11월 가입 후 3년 채 안되어서 101 번으로 LGU+ 에서 연락이 왔고 그냥 쭉 사용하면 약간의 사은품과
약간의 요금혜택 준다고 해서 3년 재약정? 을 해서 사용중이었습니다 그게 아마 24년 4월 이었을거에요
그러니까 개통 후 로만 따지면 3년 8개월 정도일 듯 합니다 (재약정 이후로 1년 3개월 정도 사용한 듯 합니다)
문자 내용으로 대략 남아있습니다
25년 8월에 SK인터넷을 가입하신 후 쭉 사용하고 계시다면
해지하지 않았기 때문에 환수금(업체에서 이야기한 위약금)이 나올 수 없습니다.
가입 당시 기준으로 최소 의무 유지기간이 1년인데 1년 이내 해지한 상황이 아니라서요.
이 때에는 SK본사 고객센터로 전화해 중재 요청, 상황 파악 요청을 하는 게 가장 깔끔해 보입니다.
업체에서는 본인들이 유리한 쪽으로만 이야기 할 것이기에 고객님께서 무언가 묻고 확인하려고 해도 확실한 답을 주지 않을 테니깐요💦
제가 봤을 땐 고객님께서 지금 사용하고 계신 SK인터넷을 해지하고 타 사로 이동하시는 것보다
SK인터넷을 3년 약정 만료일까지 두시는 쪽이 낫습니다.
지금 타 통신사(LG)로 이동하면 해지 위약금 뿐만이 아닌 가입 후 받으셨던 사은품을 반납해야 하는 문제도 있거든요?
또한 이 위약금은 업체에서 내주지 않을 테고요.
하여, 번거로우시겠지만
SK고객센터로 전화해 현재 상황을 이야기하고
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
소통이 아예 되지 않으며 본인들이 유리한 쪽으로만
못 알아듣게 설명하고 있으니 왜 업체에서 위약금 명목으로 납부하라고 하는지 파악해주시고
SK인터넷은 그냥 쭉 사용할 수 있게끔 업체와 소통을 마쳐주셨으면 합니다. "라고 말씀하세요.
먼저 SK본사에 이야기를 하신 후
어떤 안내를 받으셨는지 말씀해 주세요🙌
계속 통화 시도해서 오늘 오전에 겨우 B 업체와 통화를 했습니다
말씀해 주신대로
업체가 연락되지 않는데 왜 위약금 30만원을 납부해야하는지 명분이 무엇인지? 라고 했더니
재교체 조건 사은품 반환이라고 합니다 그래서 받은게 없는데 무슨 사은품이냐고 했더니
그냥 없었던걸로 하고 SKB 약정기간 내 해지만 하지않고 사용하면 된다고 하네요
왜 말이 바뀌었냐고 했더니 자기가 잘 처리했대요
그래서 업체 명이 뭐냐고 다시 물어보니까 "총괄 접수처 라고 말했습니다 그런거 묻지마세요" 라고 하고 바로
전화를 끊어버리네요
잘 끝난건지 개운치가 않아서 오후에 SKB 통화 후에 다시 결과 말씀드리겠습니다
친절하게 잘 알려주셔서 정말 감사합니다
덕분에 잘 해결된거 같아요
다행히 업체와 연락이 닿았는데 돌아온 피드백이 참...그렇네요ㅎㅎ💦
갑자기 말바꾸기를 시전한 건 고객님께서 납득안되니 확실한 이유를 대시오!
명문이 무엇이오! 하니 갖다 붙일 말이 없었나봅니다.
피싱 업체의 공통점이 업체명을 말해 달라 하면 묻지 말라고 하는데 돌아온 대답이 딱 불법 TM 아웃바운드 업체임을 확정 짓게 하네요🫥
업체에서는 더 이상 비용을 요구하지 않겠지만
고객님께서 개운치 않으시다면 SKB 통해
"이렇게 마무리를 지으려고 하는데 괘씸하고, 찝찝하다. 해당 업체가 더 이상 피싱 전화를 하지 못하게 조치를 취해줬으면 한다"라고 말씀하세요🙌
더 이상 이런 문제가 발생치 않게 해야죠!
물론...이 업체 뿐만이 아닌 불법 TM아웃바운드 업체는 정말 많지만요ㅠ
SK인터넷 약정 만료일이 도래할 때쯤 또 이상한(?) 전화가 올 텐데요!
조금이라도 수상한 냄새가 난다면 쿨하게 끊어주십시오~ 또는 백메가로 말씀해 주시면 함께 살펴봐 드리겠습니다🫡
📌 요즘 유행하는, 인터넷가입 피싱 사기 구별법
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=34325
정말 다양한 수법의 피싱 전화가 성행하고 있으니 링크 내용을 꼭 읽어주세요.
백메가에서 직접 고객님들께 제보 받으며, 봤던 사례로 정리해 뒀습니다.
SKB 본사와 통화하며 마무리가 잘 되었으면 좋겠습니다.
SK인터넷은 만료일까지 사용하시구요~
약정 만료일이 도래하면 백메가를 찾아주세요.
그 때 어떻게 하시면 될지 깔끔하게 정리해 드리겠습니다🤗
어제는 연결이 되질 않던 106이 오늘은 연결이 되어서 자세히 설명하고 적어주신 대로 조치를 취해줬으면 한다
라고 전달했습니다
그리고 통화 후 1시간 쯤 후에 관리자분이 직접 전화주셔서 다시 자세히 듣고 B 업체의 핸드폰으로 직접 전화를 걸어 확인했다고 하면서 내용을 알려줬어요
놀랍게도 B업체는 정식으로 등록된 총괄접수처(?) 라고 합니다 무려 그 업체에서 제가 LG를 해지하고 SKB로 넘어올때 받은 LG 위약금을 자신들이 납부한 근거자료가 있다네요
그리고 제게 들은 내용(SKB 를 유지하면 LG 위약금, LG로 가면 SKB위약금)을 물었더니 그런적 없고 자기는 단지 SKB를 이용중인데 불편한점은 없는지 확인차 전화한거라고 했답니다
앞으로는 통화녹음을 항상 해야할 듯 합니다 ....
그래서 마지막으로 업체명은 왜 안가르쳐주는지 물었더니 그것도 포함해서 교욱시키겠다고 합니다.
그렇게 모두 마무리가 되었습니다
정말 감사드립니다
덕분에 잘 처리가 되었네요
skb 만료시점 즈음에 인사드리러 오겠습니다
다시금 감사드립니다
상황 이야기 하고, 소통하고, 후에 또 통화하고 많은 시간을 투자하셨겠어요!
다행히 SKB에서 적극적으로 B업체와 소통을 하고, 해결을 해줬다니 다행입니다.
B업체의 피드백이 참 웃기지만요..?ㅎㅎ🤔
위약금은 대납 자체가 불법이며 고객님께서 이미 가입 후 납부를 따로 하셨는데
본인들이 납부한 근거 자료가 있다라..ㅎㅎ 역시나 이상하네요😤
아마 본인들이 납부했다기 보다는 그 위약금 명목으로 입금을 해줬다는 뜻으로 해석되는데
고객님 상황에서는 B업체에 돌려줄 돈이 없는 게 맞기 때문에 SKB본사 통화에 깨갱했을 겁니다.
정말... 한 명만 걸려라 이런건가 싶어요ㅠ 다른 분들이 당하시진 않을까 걱정도 됩니다.
문제 없이 잘 해결되어 너무너무 다행입니다.
그간 마음 고생 많이 하셨을 텐데 이제 편히 계실 수 있겠어요!ㅎㅎ👏
아마 사용 중에 또 피싱 전화가 올 수 있습니다.
조금이라도 수상한 냄새가 난다면 그냥 끊어주시구요!
SK인터넷 약정 만료일까지 사용하시다가 백메가를 다시 찾아주십시오~😄
그럼 다시 만나 뵐 수 있는 그날을 고대하며 물러가겠습니다. 뿅~🎈