Kt 인터넷 위약금 관련 문의드립니다
인터넷을 3년 약정(2015.03.05. ~ 2018.03.07)으로 신청하여 어제부로 약정이 종료되어 현재는 무약정 상태에 있습니다.
인터넷을 해지하고자 현재 위약금을 확인하였는데
여전히 위약금이 310,413원인 상태로 남아있있습니다.
따로 결합한 상품도 없고 약정도 완전히 만료된 상태인건데
왜 위약금이 남아 있는건지..ㅠ
보통 약정이 만료되면 바로 위약금이 0원으로 바뀌는 것이 아닌가요?
저는 언제 인터넷을 해지하는 것이 좋을지 알려주시면 감사하겠습니다.
(참고로 약 1년이 남았을때 인터넷이 설치되어 있는 곳으로 이사를 가게되어서 인터넷을 해지하고자 했지만
당시 위약금이 부담되어 인터넷을 해지하지않고 그냥 1년 간 인터넷 요금만 계속 낸 상태입니다.)
백메가의 친절상담원 김가영입니다.
약정기간이 만료돼 인터넷을 해지하려고 했으나
위약금이 청구되어 깜~짝 놀라셨군요?!
위약금을 확인하신 시점이 언제이신지요~?
말씀해 주신 내용을 봤을 때에는 약정기간 만료일이 지난
오늘(3월 8일) 조회하신듯 하옵니다.
오늘 조회하셨다면 위약금은 0원이어야 하는데 이상하네요?!
3월 8일자로 확인했는데 위약금이 30만원으로 표기되어 있다면
왜 위약금이 청구되는지 본사 통해 확인하시는게 정확합니다.
혹시나 하는 마음에 여쭙습니다..!
3년동안 일시정지 하신적은 없으신지요?!
사용중에 잠시라도 일시정지를 하셨다면
정지한 기간만큼 약정기간이 늘어나거든요ㅠ
이 때문에 약정 기간이 늘어나면서 위약금이 청구되었을 수도 있습니다.
허나, 일시정지를 하지 않았다면 위약금이 청구되는 것은 말이 안되용~!
이를 확실하게 확인하는 것이 먼저이니 본사로 전화해
1) 지금 해지하면 위약금이 있는지
2) 위약금이 청구되는게 맞다면 약정기간 만료일이 지났는데 왜 청구되는 것인지
=> 위 두가지를 확인해 주세요~! (KT고객센터 국번없이 100번)
확인 후 본사에서 안내받으신 내용을 공유해 주시겠어요?!
위약금이 청구된 이유를 확인해야 해지시점을 안내드릴 수 있습니다.
그럼 레디오님 댓글 기다릴게요^.^