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상품권 지급 문의드립니다

  • 았****
  • 조회 2,568
  • 댓글 2
15일에 개통햇으며 17일에 필요서류 보내고 통화했을때
상품권은 모바일로 2-3일내에 지급된다고 말씀하셨는데
신경안쓰고있다가 일주일이 지나도 지급이 안되서 문의남깁니다
신청인 : 이** (010-89**-****)
2개의 댓글
  • 운영진 한아름
    오! 았쥬님~~~ 안녕하세요~!!

    얼마 전, 백메가로 KT 인터넷과 IPTV 가입을 진행하셨지요~?

    저는 한아름 상담원이구요~

    백메가 믿고 가입을 선택해주셔서 다시 한번 감사드립니다~! ^^


    헌데, 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데...

    상품권 발송이 이루어지지 않아 찾아주셨군요!


    6월 15일이 개통 받으셨다면 주말을 제외하더라도

    늦어도 저번주 중순 쯤에 받으셨어야 할텐데..

    아직 상품권을 받지 못하셨다면 문제가 크네요 ㅠㅠ


    예상해보건데...

    1) 전산에 상품권 등록이 잘못 되었거나,

    2) 아니면 제대로 등록이 되었는데 발송이나 수신 과정에서 오류가 발생하였거나

    3) 스팸 문자로 분류되었을 수도 있습니다

     부가서비스 등으로 스팸 문자 차단을 신청하셨거나

     후후 같은 어플에서 아예 문자를 삭제해버리는 것이죠!



    불편 드려서 넘넘 죄송하구요...! ㅠㅠ...!

    우선 상품권이 잘 등록이 되었는지부터 확인해보겠습니다

    지금 바로 확인을 요청하였고, 피드백을 기다리는 중입니다

    잠시만 기다려주세요!
  • 운영진 한아름
    오! 았쥬님~! >_< 지금 피드백을 받았는데요~

    았쥬님께서 선택하신 롯데 모바일 상품권은 조금 부서가 달라서...

    백메가에서 → KT기프티쇼에 재발송요청이 안된다고 합니다 ㅠㅠ


    따라서 정말정말 번거로우시겠지만

    았쥬님께서 직접 KT 본사 (100번)으로 전화하셔서 재발송을 신청하셔야 되지요

    불편드려서 정말 죄송합니다 ㅠㅠ


    지금 영은씨가 통화로 직접 연락 드릴 예정이구요~!

    더 궁금하신 사항 있다면 게시판으로 부담없이 말씀해주시길 바랍니다 ! >_<


    + 혹시나 핸드폰의 스팸 기능 때문에 수신이 안되었을 수도 있으니

    꼭 부가서비스 / 후후 어플 등의 스팸 기능을 비활성화 해주시길 바랍니다!

    감사합니다!
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