LG 본사직영센터 강북 OO영업팀 팀장이라는 사람이 집에 찾아와서 인터넷 가입을 권했는데
군숙소 할인에 중도 해지를 하더라도 위약금이 안나오게 해준다고
기가슬림 500 요금제에 를 하고
월 33000원에 사용할수 있게 해준다고 하더라구요....
인터넷(신규) + ipTV(신규) + 핸드폰(사용중) 으로 결합상품을 해서
홈 서비스 신청서에 33000원 작성까지 마치고 왔는데
몇가지 문제가 있더라구요
1. 청구서 주소는 이메일로 되어있는데 아예 다른 아이디로 청구서가 가게 해놨더라구요... 덕분에 2달간 계좌에서 돈 빠져나가는것만 봤습니다...
2. 처음 33000원이 최종요금(VTA포함금액) 이라 공지되어있는데 이번달 나온금액은 68800...
1년만에 방을 옮기게 되서 25300원이 이전 설치비라고 공지되어있는데( 이것도 좀 이상한것이 고객센터에서 전화시에는 11000원이라고 들었는데 25300원이 인출되었습니다...) 이전설치비 제외해도 43500...
한달에 11000원씩을 더 내고 있더라구요
가입날짜는 5월 말에 가입을 해서 이제 2달이 막 되어가는데 ...
여태 열심히 일하다 통장 내역 확인하니 진이 확 빠지네요...
계속 요금이 더 나와서 해지를 희망한다면 어떻게 해지를 해야할지
아니면 그냥 인생공부했다 치고 속이 뒤집어져가며 3년을 마저 써야 할지 잘 모르겠네요
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
군숙소에서 인터넷과 TV를 사용 중이시라면 직업군인이신 듯 한데
나라를 지켜주셔서 감사드립니다..!
그나저나 참 안타까운 일이네요ㅠ
말씀주신 상황은 전형적인 불완전 판매행위여요 ㄷㄷ
1. 우선 "군숙소할인"이라는 그럴 듯한 용어로 포장하여
누구에게나 제공되는 결합할인을
마치 특권(?)인 거처럼 말씀하시는 것으로 보입니다^^;
500메가 인터넷+기본적으로 이용하는 베이직(UHD셋탑) 조합으로
월요금은 44,000원이 되는데요~
Soul님께서 "데이터스페셜A" 이상의 요금제를 사용 중이시라면
고가 요금제 사용 우대할인이 적용되어 -> 총 11,000원 할인혜택이 주어져
실제 체감요금은 "33,000원"이 되는 셈이거든요 +_+
정확한 계약 상황을 알 수 없으나
보통 이용하는 상품 기준으로 생각해보았을 때
요금이 딱 맞아 떨어집니다^^;
2. 여기에 할인요금이 인터넷과 휴대폰으로 각각 나누어진다는 것에 대해
소상하게 말씀해주지 않고 뭉뚱그려(?)
최종 월요금이 33,000원이라고 불완전한 안내를 취한 듯 해요ㅠ
앞서 말씀드린 조합으로 이용하신다면
인터넷과 휴대폰 요금에서 각각 따로 5,500원씩 할인이 적용되어
인터넷+TV 월요금은 => 38,500원이 되고요..
이와 별개로 휴대폰 요금에서 => 5,500원 할인이 적용되기 때문이지요.
3. 올해 5월 말에 신규가입해서 이용하시다 ->
방을 옮기게 되어 중간에 인터넷과 TV를 이전설치하신 것이지요~!?
이 경우 인터넷 이전설치비는 25,300원이 청구되는 것이 맞는데
고객센터에서 11,000원이라고 말씀하신 것이 요상하네요ㅠ
아마 LG 설치비가 변동된지 몇 개월이 되지 않아
LG 본사 상담원분께서 (LG 본사 고객센터로 전화하신거죠? +_+)
잠시 이전 규정으로 착각하시어 오안내를 드린 것이 아닐까 싶은데요..
확실한 정황 확인을 위해 LG 본사 고객센터를 통해 확인요청해주세요~!
그러면 어찌된 일인지 확인해보시고 소상하게 설명해주실 겁니당ㅎㅎ
4. 약 두 달간 사용한 요금은
설치비 문제가 있어서 월요금이 많이 나온 듯 하고요ㅠ
이번달에 이전설치하신 것이 아니라면
8월 청구서(즉, 7월 사용요금)에는 38,500원이 나올텐데
돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 LG 본사 고객센터에 전화하실 때
월요금 상황도 함께 확인해보시기를 권유드립니다 +_+
요것과 별개로 청구서 이메일이 다른 이메일 주소로 되어있다면
다시 Soul님의 이메일 주소로 꼭꼭 바꿔주세요~!
5. 아쉽게도.. 위약금 중도처분은 불가합니다ㅠ
역시나 당장의 가입 유치를 위해 "불완전 판매"를 한 것이지요.
말씀주신 요금이라면 3년약정으로 가입하셨을텐데
(500메가 인터넷의 무약정 요금만 56,100원이에요 ㄷㄷ)
이용 중 해지 시 -> 다음달 요금 청구서에 자동으로
할인반환금(위약금)이 합산 청구될 것이에요ㅠㅠ
혹~시 이와 별개로 가입하실 때
사은품(보조금)을 받으셨는지도 궁금합니다^^;
가입(계약)조건에 따라 다르지만
통상적으로 인터넷을 설치받은 시점으로부터 1년을 유지하셔야
해지 시 사은품 반납 문제가 없거든요..
즉, 1년 이내에 해지하시면 사은품을 돌려주셔야 하는 것이 원칙이어요ㅠ
6. 음... 결합할 타사 휴대폰이 있다면
그나마 위약금 부담이 적을 현 시점에서 정리하고
통신사를 이동하는 것이 좋을텐데요^^;
휴대폰 결합으로 할인받는 요금 편익이 좋아서
타사 이동이 메리트가 없습니다ㅠㅠ
동급 상품으로 이용 시 아무런 할인혜택을 받을 수 없으니
월요금 부담이 4만원 초중반대로 훌쩍 커지기 때문이지요;;
하여 너무나 안타깝지만 지금으로선 LG를 유지하시는 편이
가계통신비를 절감할 수 있는 방법입니다.
아이쿠야ㅎㅎ 말씀드리다보니 이야기가 길어졌는데요^^;
요약해드리면,
1) 말씀주신 상황은 전형적인 피싱 수법이에요ㅠ
2) 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 LG 본사 고객센터를 통해
설치비와 월요금은 다시 한 번 확인해보시기를 권유드립니다~!
3) 인터넷+휴대폰 결합할인을 든든히 받고 계셔서
결합할 타사 휴대폰이 없다면 그대로 유지하시는 편이 이득이긴 해요^^;;
크흡... 좋은 조건으로 이용하시다 안 좋은 일을 겪으셔서 안타깝습니다ㅠ
저희 어무니께서는 예~~전에 하이마트 좌판에 낚여서
인터넷, TV에 불필요한 인터넷전화까지 가입하고 오셨었는데 남 일같지가 않네요ㅠㅠ
물론 아무런 사은품 혜택도 못 받았어요 ㄷㄷ
혹시 또 다른 궁금증이 있으시면 편~하게 말씀 남겨주시고요,
저는 비록 무교지만 부디.. 요금에 다른 문제는 없기를 뒤에서 열심히 기도하고 있겠습니다ㅠ