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가입정보 관련

  • 엠****
  • 조회 153
  • 댓글 4

타 인터넷 쓰고있는데 헬로비전 사용중이라고 문자가 왔네요 왜그러죠?

4개의 댓글
  • 운영진 최유진
    안녕하세요~!
    백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    오! 아마도.. 저희 백메가를 통해서, 최근 3년 이내에 인터넷을 가입해주신 고객님이시겠지요~?!

    그렇다면 문의주신 인터넷 명의자분의,
    - 존함
    - 휴대폰 번호
    : 두 가지 정보를 말씀해 주시겠어요~?!

    고객님 가입 정보를 알 수가 없어서.. 당장은 어떻게 된 일인지 확인하고 조치를 취해드리기가 어렵거든요 ㅠ


    1. 위의 두 가지 정보는~?!
    #비공개 메모 → 여기의 파란 글자 부분을 클릭!하시고, 메모란에 남겨주시면 되고요~!

    (그럼 메모 내용은 저희만 확인할 수 있으니, 개인 정보 노출은 염려치 않으셔도 되어요!+_+b)

    2. 무엇이든지 다른 문의사항이 떠오르시면 이 글에다가 댓글도 기탄없이 함께 남겨주셔요!

    3. 언제든지 비공개 메모 (+ 댓글) 남겨주시면, 빠르게 달려와서 우선적으로 답변 드리겠습니다~😊👍
  • 운영진 최유진
    메모 확인했습니다! 감사합니다~!+_+

    오! 고객님께서는 저희 백메가를 통해서..

    🛜 2023년 3월 28일에는 : 헬로비전 500메가 + 티비 = 상품을 설치받으신 이력이 확인되고요.

    🛜 2023년 8월 25일에는 : SKB 100메가 + 티비 = 상품을 설치받으신 이력도 확인되어요~!

    그런데,
    각각의 설치 주소지를 확인해 보니..!
    위의 두 인터넷 주소지가 동일하더라고요~!ㅎㅎ

    1) 즉! 아마도.. 먼저 가입하셨던 헬로비전 상품들을 다른 주소지로 이전 설치하셔셔 이용 중이시거나?

    2) 아니면.. 헬로비전 상품들을 추후에 아예 해지하셔서.. 지금은 이용을 안 하시는 상황이거나?

    → 둘 중에서 한 가지 상황이 아닐까~ 짐작됩니다😅

    혹시 어떤 상황인지를 말씀해주실 수 있을까요~?! (만약 추후 해지하신 거라면 저희가 알 수 없거든요.. ㅠ)
  • 엠****
    핼로비전 서비스 불안정로 갈아탄거에요
    헬로비전 콜 전화 차단 요창했는데도 계속옵니다
  • 운영진 최유진
    @엠****아하, 그러셨군요~!+_+

    저희 담당자분 통해 확인해 보니..!
    당시 고객님께서 SK 상품을 가입하시면서, 먼저 가입하셨던 헬로비전은 해지하신 내역도 확인되네요~👍

    그리고..!
    "헬로비전 콜 전화 차단 요 청했는데도 계속 온다" 라는 말씀은, 아마도.. 저희 백메가에서 발송된 메시지를 말씀하시는 것이겠지요?

    백메가에서 발송되는 필수 알림 메시지 중, 
    (헬로비전 관련한) 마지막 문자 "약정 만료 안내" 메시지가 3월 13일에 발송된 것이 확인되고요.
    하여, 아마도 이러한 알림 메시지를 보시고 문의글을 남겨주셨을 것으로 예상되는데요~😅
     
    전산에서는 '인터넷 개통 이력'을 기준으로 → 필수 안내 (리텐션) 메시지가 자동으로 발송되고 있답니다.

    즉! (헬로비전) 해지 이력이 따로 등록되지는 않기에.. 지금까지 리텐션 알림이 나갔던 것이지요~!>.<
    그동안 불편을 드려서 정말 죄송합니다 ㅠ

    앞으로는 헬로비전 관련해서는 더이상 발송 될 리텐션(메시지)이 없으니 염려치 말아주시고요~🥹

    혹시 더 궁금하신 점이나 요청사항 있으시면 언제든지 여기에 기탄없이 댓글 남겨주시시겠어요?•'-'•)و✧
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