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  • 박****님의 글

안녕하세요 이게 아웃바운드 영업에 당한 건지 애매해서 문의올립니다!

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  • 박****
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  • 조회 599

작년 8월달쯤 모르는 전화번호로 연락와서, 설치센터인데 kt를 오래 썼는데 요금제를 비싸게 쓰고 있다며 관련해서 저렴하게 쓰는 방법이 있으니 1년간만 skt를 쓰고 kt로 다시 변경하는 식으로 진행하는 걸 추천했어요.
이때 지원금이랑 뭐랑 해서 위약금도 다 내준다고 하고 상품권도 받고 상품권 다시 돈으로 환급해주는 것도 전부 받았습니다!
위약금이랑 설치비용까지 전부 처리해준 것 확인했고, kt랑 skt랑 중복 요금 나간 거 있는지 따로 확인도 했지만 없었어요.
그런데 skt 요금제가 좀 많이 비쌌습니다 거의 4만원 후반대였고, 중반부터 좀 부담이 되어서 낮출 수 있는 지 skt에 물어봤더니 채널 조금 줄이면 43000원정도로 낮출 수 있다기에 낮춰서 사용하고 있었구요.
이때, skt측에 조금 이상해서 혹시 skt 제가 가입할 때 저희 집에 설치해준 센터나 영업점 이름을 알 수 있는지 물어보니 전화번호 하나만 적혀있다고 하더라구요. 
여기서부터 조금 이상함을 느껴서, 전화를 끊자마자 저장해뒀던 설치센터 팀장?분한테 문자를 보냈으나 답장이 오지 않았어요.
솔직히 사기 당했구나라는 생각이 컸지만, 중복 요금 나간 것도 아니고... 조금 비싸긴 해도 이용하는데 문제 없는데다가 ott 이용도 많이 할 수 있어서 (사실 현생이 너무 바빠서 더 신경쓸 겨를이 없긴 했어요ㅠ) 해결 방법이 복잡하기에 그냥 놔두고 찝찝하지만 쓰고 있었습니다.
근데 당일 전화가 왔네요.
이제 kt로 변경해드리려고 한다구요.
혹시 몰라서 전부 녹취는 해놨구요, 내용에 위약금 전부 내준다고 했구요 (skt 위약금 28만원 정도 예상하더라구요) 현금 22만원 + 상품권 6만원입니다,
그리고 kt로 옮기게 되면 45,000원 정도의 요금제를 35,900원정도에 할인해서 3년간 사용 가능할 거라고 하더라구요 (관련한 내용 전부 녹취에 담겨있습니다)
위약금도 다 내준다고 하고 요금제도 낮출 수 있고 다시 kt로 옮겨가면 전 핸드폰 요금제를 kt로 쓰고 있어서 가족 결합도 신청하면 더 저렴하게 쓸 수 있다구 하더라구요?
500메가 + 인터넷 + 티비 = 부가세 포함 35,900원이라고 합니다.
이러면 해도 되는 걸까요?
일정 맞춰서 다시 연락 준 것때문에 믿어도 되나 싶기도 하고 더 저렴해지고 이후에 추가로 뭐 다른 거 할 거 없다니까 지쳐서 그냥 바꿔도 되겠다 싶은데 또 뭔가 미심쩍은 부분이 있을까 문의올립니다... 

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요! 백메가 이상희입니다 😊
    정성스레 글 남겨주셔서 감사드립니다.
    하나하나 정독해보았고, 얼마나 혼란스럽고 찝찝한 마음이 드셨을지 공감되어요🥲

    우선, 작년 8월쯤 받으셨던 전화는 아웃바운드 TM이 맞습니다.
    즉, 불특정 다수에게 전화를 걸어 영업하는 방식이며,
    개인정보를 동의 없이 수집 및 사용했을 가능성이 매우 높습니다.

    다만 다행히도 이중가입 사기를 당하신 건 아닌 것으로 보여져요!
    KT 회선이 정상적으로 해지되고 SKT로 변경된 점,
    중복 요금이 청구되지 않은 점 등을 보면,
    해지 및 신규가 ‘OSS(원스톱전환서비스)’를 통해 처리된 것으로 추정됩니다.
    OSS는 통신사 간 해지와 신규를 한 번에 처리해주는 제도지요 ㅎㅎ

    👉 초딩도 이해하는 원스톱전환서비스 (OSS)
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=22603

    이번에 다시 KT로 이동하라고 연락을 받으셨다고 하셨는데요,
    몇 가지 꼭 점검하셔야 할 중요한 사항이 있습니다


    1. SK 위약금은 직접 조회해보셨나요?
    업체의 말만 듣지 마시고, 직접 SK 위약금을 조회해보실 필요가 있습니다.
    기존 요금제가 고가 상품이었다면, 중도 해지 위약금 부담도 커지기 때문에
    28만원을 훌쩍 넘는 금액이 청구되고 있을 지 모르거든요.
    위약금 조회 방법을 알려드릴테니 확인해봐주세요!

    1) SK 브로드밴드( https://www.bworld.co.kr/ ) 로그인 후,
    2) 상단 [MY]- [나의가입정보] - [가입상품 해지 신청]을 눌러주세요
    3) 본인 인증 후 해지신청을 하여 확인해주시면 됩니다.


    2. 제안받으신 사은품이 너무 적습니다

    KT 500메가 + TV 구성이라면,
    법적으로 정해진 가이드라인 기준 최소 33만원은 되어야 합니다.
    저희 백메가에서는 같은 구성의 사은품으로 총 44만원을 제공해드리고 있는데요.
    제안받으신 22만원 현금 + 6만원 상품권 = 28만원은 너무 적습니다 🥲🥲

    보통 이런 식으로 아웃바운드 영업을 하는 업체들은
    사은품을 이렇게 적게 지급하는 업체들이 많았는데..!
    이번에 연락 받으신 업체도 비슷한 것으로 보여져요 ㅠ.ㅠ

    3. 그래도 요금이 저렴하니, 괜찮은 게 아닌가~ 싶으실 수 있을 텐데요!
    인터넷 + 휴대폰 결합할인은 어떤 업체를 통해 가입하든 받을 수 있습니다

    가족결합 등은 통신사가 제공하는 할인 제도이기 때문에,
    어디서 가입하든 동일하게 적용됩니다. 별도의 특혜는 아니에요.

    또한 인터넷, TV 요금은 "정찰제"이기 때문에
    특별히 어디가 더 저렴하다거나 하지 않습니다.

    금액이 다른 곳이 있다면 상품 요금제 기준이 다르거나, 결합할인이 적용된 구성이거나,
    부가세를 제외했거나, 장비 임대료를 더하지 않았거나, 제휴카드 할인은 포함한 경우일 거에요.


    4. KT 요금제 실제 청구금액 체크!

    KT 500메가 + 지니 TV 베이직(기가지니A 셋톱박스) 구성으로 가입하시면
    본래 요금은 3년 약정 기준으로 42,900원이지만
    휴대폰을 결합하신다면 37,400원으로 인하 됩니다 (실제 청구 금액)

    여기에 휴대폰 요금제가 얼마짜린지에 따라
    휴대폰 요금에서도 할인이 추가로 제공 되어요.

    ▶ 휴대폰 월정액 3.7만원 이상 → 3,000원 할인
    ▶ 휴대폰 월정액 6.1만원 이상 → 5,000원 할인
    ▶ 휴대폰 월정액 7.7만원 이상 → 7,000원 할인

    사은품은 저희 백메가 기준으로 총 44만원(현금38+상품권6)이 지급되며,
    가입 설치비는 56,200원이 1회 청구됩니다.
    (단, 주말이나 평일 야간은 설치비 25% 할증이 붙으니 주의해주세요!)


    📌 정리하자면:

    1) 다행히 작년 8월에 연락받으신 게 이중 가입 사기는 아니지만,
    절대 정상적인 영업 방식은 아니고요..!

    2) 다시 제안받은 조건은 겉보기엔 좋아 보여도 사은품이 적고,
    위약금도 직접 확인이 필요하며,
    요금이나 결합은 꼼꼼히 따져볼 필요가 있습니다. ㅠ_ㅠ

    지쳐서 그냥 바꿀까..! 하시는 마음도 충분히 이해되지만
    한 번만 신중하게 확인하시면
    수년간 부담될 요금을 더 합리적으로 설정하실 수 있으실 거예요!


    그럼 우선 위약금 확인이 우선이니
    이를 확인해보고 저에게도 알려주실 수 있을까요?
    실제로 KT로 이동하는 것이 나을지 객관적으로 판단해드리겠습니다.

    혹시 추가로 궁금한 점이 있다면 이어서 편하게 말씀해주세요.
    어떤 질문도 환영입니다!

    믿고 문의주셔서 감사합니다~!
  • 회원님의 사진 박****
    안녕하세요! 이렇게 더운 날씨에도 정성스럽게 답변 달아주셔서 진심으로 감사드립니다.
    직접 위약금을 바로 확인해보니 52만원정도의 금액으로 나오더라구요...
    해당 업체 팀장이라고 하는 사람 연락처는 받아놓은 상태이고, 더 좋은 방법으로 옮길 수 있는게 있다고 하면 지금 당장 옮기고는 싶은데 위약금이 너무 쎄서 조금 더 기다려야하나 싶습니다ㅠ
    핸드폰 요금제는 지금 7만원 이상정도 되는 요금제 사용하고 있을 거라 할인이 더 많이 되니까 옮기는 게 나을 것 같긴 한데 위약금이 너무 쎄서 부담스럽긴 하네요
    혹시 몰라서 위약금 캡쳐본도 같이 올립니다!
    그 업체 팀장이라는 사람이 자꾸 당장 진행하라는 식으로 해서 화요일날 연락 갈거라고 하기에 짜증이 나서 수요일날 차라리 연락 달라고 넘긴 상태거든요.
    지금 당장 연락해서 다 취소하고 다시는 전화 주지 말라고 하고 싶은 마음인데 백메가에 이 이후 어떻게 하면 좋을지 조언 받고 진행하고 싶어서요.
    살면서 이런식으로 당해본 적이 없는데 당황스럽기 그지 없네요...
    어떻게 하면 좋을지 조언해주실 수 있을까요?ㅠ
    아, 그리고 어제 저랑 그 팀장이랑 대충 15분동안 통화하면서 나눈 얘기가 많아 관련된 내용 정리해서 저한테 다시 문자로 보내준다고는 했는데 아직까지 연락이 안온 걸 보면 사기치기 어렵겠다 싶으니까 연락을 안주는 것 같기도 합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @박****어머나 그러셨군요!
    앞서 답변드리던 것만 마치고 달려오겠습니다
    조금만 천천히 기다려주세요~!
    (답변 완료가 되면 알림 문자도 보내드리겠습니다 +_+)


    ---
    기다려 주셔서 감사합니다~!

    역시나... 우려했던 대로 위약금이 많이 청구되고 있군요 ㅠ
    52만원이면 신규가입 해서 받는 사은품으로도 상쇄되지 않기 때문에
    통신사 이동을 망설이시는 것도 정말 당연한 일입니다.
    상대 업체의 태도도 신뢰가 가지 않는 부분이 많아 보이기도 하고 말이죠🥲

    그런데 한편으로는,
    고객님께서 고가 요금제의 휴대폰을 쓰고 계셔서
    진지하게 이동을 고려해보시는 것도 나쁘지 않을 수 있습니다!?

    예를 들어, KT에는 '프리미엄 싱글결합'이라는 제도가 있는데요
    이건 인터넷 1회선과 고가요금제 휴대폰 1대만 결합해서 쓰는 상품인데,
    적용되면 휴대폰 요금에서 무려 25% 할인이 들어갑니다! 😮

    만약 80,000원짜리 요금제를 쓰시면 매월 2만원 요금 할인이 생기는 거고,
    이를 3년 동안 누적하면 약 72만 원이라는 혜택이 발생하게 되지요.

    게다가 신규가입 사은품도 함께 받으실 수 있으니,
    당장 위약금 부담은 크더라도 중장기적으로는 더 이득이 될 수 있어요.


    그래서 다음 단계를 안내드리기 위해,
    몇 가지 정보만 살짝 여쭤봐도 괜찮을까요?!

    ✔️ 첫째, 지금 사용 중이신 휴대폰 요금제의 정확한 명칭이 궁금합니다!
    → 예: 5G 슬림, 5G 슈퍼플랜 베이직, LTE 데이터 ON 비디오 등

    ✔️ 둘째, 지금 KT 휴대폰이 다른 장소의 KT인터넷과 결합되어 있는 상태인지도 확인 부탁드려요!
    → 이미 다른 집과 묶여 있다면, 신규 개통 시 혜택이 제한될 수 있어서요.

    ✔️ 셋째, 가족분들 중 다른 장소에서 KT인터넷을 사용 중인 분이 있는지도 궁금합니다.
    → 추가 결합 여지가 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다ㅎㅎ

    이렇게 3가지만 확인해주시면,
    어떻게 하는 것이 좋을지 판단해서 안내해드리겠습니다 +_+ ㅎㅎ
    편하실 때 댓글 남겨주세요~!
  • 회원님의 사진 박****
    1. 5g 슬림 110gb_y덤 인걸로 확인됩니다!
    2. 따로 결합되어 있지는 않습니다.
    3. 저희 아버지하고 작은언니가 KT를 사용하고 있어요!
    초반에 조금 손해보더라도 옮기고 요금제 저렴하게 사용하고 싶어서 최대한 옮기는 부분으로 생각중입니다ㅠ 어떻게든 이득 보고 옮길 수 있는 방법은 없겠죠...
    사실 skt 지금 사용하고 있는 셋톱박스가 생각보다 나쁘지 않아서 채널 몇개 줄이고 43,000원정도의 요금제로 사용하고 있기 때문에 금액이 크게 부담스럽지는 않지만 그래도 앞으로 더 드는 비용을 생각하면 줄이는게 맞아보이기도 합니다ㅠ
    일단 연락왔던 그 센터 팀장한테는 안옮길테니 연락 말라고 내일 문자 보낼 예정이고, skt 해지 신청이나 kt 가입 신청 하기로 되어있던 거 전부 취소해달라고 하려구요, 그리고 차단할 생각이구요...
    자세하게 설명해주신 덕분에 좀 정신이 깨는 것 같네요. 감사드립니다. 진심으로요!
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @박****흐흐, 이렇게 인사 남겨주셔서 저야말로 감사드립니다.
    도움이 되었다니 다행이에요!

    명의자 동의없이는 절대 인터넷 게약이 성사되거나, 해지되지 않으니
    이 부분은 걱정 말아주시고요!
    최대한 손해를 덜 보면서 요금을 줄일 수 있는 방법을 함께 찾아드리겠습니다 😄
    그게 백메가가 잘 하는 일이거든요 ㅎㅎ


    그나저나 아버지와 작은 언니분께서 KT인터넷을 사용중이시군요?!
    그렇다면 총 2가지의 결합 할인을 적용받으실 수 있습니다.

    1) 인터넷+휴대폰 결합인 "총액결합할인"과
    2) "따로 살아도 가족결합" 이라는 가족결합을 말이죠 ㅎㅎ

    이전에 살짝 설명드린 프리미엄 싱글결합은
    휴대폰 월정액 77,000원 이상부터 적용이 가능합니다.

    때문에 아쉽게도 이를 취하진 못하지만,
    휴대폰 요금제를 올리면서까지 이 결합을 적용받는 건 배보다 배꼽이 커지는 일이라 비추에요!
    오히려 내야할 통신료가 더 올라가서 부담되거든요.

    그래서 지금 휴대폰 요금제를 유지하시며,
    위 2가지 결합을 적용받으시는 것을 추천드립니다 +_+

    이를 적용 받으면
    KT인터넷, TV 요금은 이렇게 이용하실 수 있어요~!

    🔸 500M 인터넷 33,000원 → 27,500원(TV결합할인) →22,000원(총액결합할인) → 19,800원(따로살아도결합)
    🔸 지니 TV베이직 12,100원 → 9,900원(따로살아도결합)
    🔸 기가지니A 셋톱박스 3,300원

    = 총 합산 요금은 33,000원입니다.
    이는 3년 약정 기준, 부가세까지 모두 포함한 실제 청구 금액이에요!
    현재 납부하시는 요금보다 1만원 정도 저렴해지죠 ㅎㅎ

    이와 별개로 고객님의 KT휴대폰 요금에서도 매월 5,500원의 할인이 제공되는데,
    이 할인까지 생각해보면 실질적인 체감요금은 27,500원에 사용하시는 셈이기도 하답니다 :)

    신규가입 사은품은 총 44만원(현금38+상품권6)이 지급되며,
    받아보시는 상품권은 백메가 통해 전액 현금으로 교환받으실 수 있습니다.
    상품권까지 현금으로 교환하시면 위약금 납부하시는데 조금이나마 도움이 되실 거예요 +_+

    대신, 인터넷, TV 가입설치비는 56,200원이 최초 요금에 1번 합산되어 청구되는데,
    주말이나 평일 야간에 설치받으시면 25% 할증이 붙으니 주의 해주세요!



    자! 그럼 계산해보겠습니다.

    📌 [1] SK를 그대로 유지하실 경우
    현재 월 요금이 43,000원이니,
    앞으로 남은 2년간 총 납부하실 금액은 약 1,032,000원이 됩니다.

    📌 [2] KT로 이동하실 경우
    월 요금은 33,000원이지만
    휴대폰 결합 덕분에 5,500원 추가 할인이 적용돼
    실질적으로는 월 27,500원만 부담하시게 됩니다.
    → 2년 동안 총 요금은 660,000원이에요.

    여기에
    SK 위약금 53만원
    KT 설치비 56,200원이 들고,
    사은품 44만원을 받게 되시니까
    결국 실질 부담은 2년간 약 806,200원이 됩니다.

    즉, 단순하게 숫자로만 따져보면,
    2년 동안 SK를 유지하고 나서 옮기는 것보다
    지금 바꾸는 게 약 22만원 절약되는 선택입니다.

    물론 KT인터넷 약정이 새로 3년 생기긴 하지만,
    매달 절약되는 요금과 결합할인, 사은품 혜택까지 모두 감안하면
    당장의 비용보다 시간이 지나면서 점점 유리해지는 구조입니다.

    이 계산을 보시고 판단에 도움이 되셨길 바랍니다 😊
    무리 없이, 손해 없이 바꾸는 방법을 함께 찾는 게 저희 역할이니까요!

    혹시 가입 진행이 필요하시거나,
    추가로 궁금한 게 있으시면 언제든 편하게 말씀해주세요!
    후회 없는 결정이 될 수 있도록 언제든 든든하게 도와드리겠습니다 ^ㅁ^)/
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