구축 아파트 LGU+ 인터넷 설치 관련 문의드립니다.

(1) 현재 KT 인터넷을 사용 중이며, 작은방 콘센트 쪽으로 KT 광케이블이 들어와 모뎀에 연결되어 있습니다. 다만 광케이블의 구체적인 인입 경로는 모릅니다.

(2) LGU+로 변경하려고 설치를 신청했는데, 기사님께서 통신단자함 위치를 찾다가 신발장 한쪽 벽을 두드려보신 뒤 “합판으로 막혀 있다”며, 여기서는 KT만 가능하다는 취지로 설치불가 처리하고 돌아가셨습니다.

(3) 아파트 자체에는 LGU+/SKB 모두 들어오는 것으로 알고 있어 이웃 세대에 확인해보니 다음과 같았습니다.

(3-1) 기사님이 두드려보신 벽의 반대편 신발장에 인터폰 단자함이 있고, 이것이 통신단자함 역할도 한다는 이야기를 들었습니다. 저희 집도 같은 곳을 열어보니 무언가 배선이 있긴 합니다.

(3-2) 또 다른 세대는 세탁실 계량기함 쪽에서 인터넷 선을 끌어와 사용하고 있다고 했고, 저희 집에도 해당 위치에  무언가 배선이 있긴 합니다.

(4) 그래서 현재 궁금한 점은,

(4-1) 기사님께서 위 두 곳은 확인하지 않고 돌아가셨는데, 실제로 설치불가 상황이 맞는 것일지

(4-2) 설치가 어렵다면 공용부 → 세대 내부 인입 경로와 세대 내부 → 작은방 배선 경로 중 어디가 문제일지, 그리고 어떤 방식으로 확인·해결해야 할지

입니다. 당연히 이 정도 정보와 사진만으로 판단하기는 어려우실 것 같지만, 어떤 순서로 문제를 진단하고 해결해야 할지 막막하여 문의드립니다.

LGU+나 SKB 설치를 다시 요청하면서 기사님께 인입·배선 경로를 재확인해달라고 하는 것이 맞을까요? 아니면 먼저 별도의 통신 공사업체를 불러 세대 내 관로나 배선 상태를 확인해야 할까요?